Soriana en México: opiniones de usuarios

Sin surtido y con los pasillos llenos de cajas de mercancía que no dejan ni pasar. Se siente más una bodega que una tienda.

Vinimos a media mañana y pasamos directo a caja, cero filas. Nos ayudaron a subir las bolsas al carro sin que lo pidiéramos. Y los precios de las ofertas coincidían al centavo con lo anunciado. Ojalá siempre sea así. Muy recomendable.

Compré un paquete de lácteos y al llegar a casa vi que la fecha de caducidad era de dos días después. Y lo peor: sin descuento ni aviso, al precio normal como si fueran fresquecitos. Ya es la segunda vez que me pasa. Revisen las fechas antes de pagar, porque ellos no lo van a hacer.

Doble cobro en la tarjeta por una sola compra. Desde ahí empezó el calvario: en la tienda me dijeron que el cargo duplicado se iba solo, en el banco que levantara el reporte, y así estuve casi un mes. Nadie te da la cara, nadie resuelve, y mientras tanto mi dinero estaba en el limbo. Un descuido lo tiene cualquiera, pero la falta de solución es lo que indigna. Uno va a lo práctico, no a que lo mareen por semanas.

Detecté tres errores en mi ticket: productos con precio inflado y una promoción que no aplicaron. Tuve que ir a servicio al cliente y ahí me tuvieron otros cuarenta minutos. Al final me devolvieron la diferencia, pero se hacen los desentendidos a ver quién se aguanta. Revisen siempre sus tickets antes de salir.

Sucursal decente para la despensa de la semana: precios razonables, sobre todo en abarrotes, y casi siempre encuentro todo lo de mi lista. Lo único malo es que en quincena las cajas se saturan y te hacen esperar un buen rato. Fuera de eso, todo bien.

Fui por la despensa y salí en 20 minutos. Súper rápido todo, los cajeros muy amables. Así da gusto hacer la compra 😊

Estacionamiento lleno y encima te cobran. Solo dos cajas abiertas y los carritos sucios. Y a media tienda le falta reabastecer. Así no.

La verdad esta sucursal de Soriana me sorprendió. Fui por unas cosas de última hora y encontré de todo, hasta productos que no había visto en otras tiendas. Está limpia, bien iluminada y los baños estaban decentes. Las cajeras súper rápidas y con buena actitud. Ya es mi tienda de confianza por la zona.

Surtido decente y precios normales. Lo que no me late: siempre hay cajas sin abrir y el personal más ocupado en el celular que atendiendo. Si arreglan eso, fácil sube la calificación.

Fui a la Soriana por carne para una comida familiar y la que estaba exhibida se veía opaca, con fecha del mismo día. Le pedí a la carnicera piezas frescas y me dijo que no había más que lo de la vitrina. Resultado: tuve que salir corriendo a otra tienda. Y no es queja de hoy nomás: cada que voy por carne pasa algo, o está fea o no hay quién despache, porque al carnicero lo ves más en la bodega que en el mostrador. Si van por carne el fin, vayan temprano, aunque tampoco garantiza nada. Del resto de la tienda no me quejo, pero esa área urge que la arreglen.

Precio-calidad está bien y hay buenas ofertas, pero el surtido es irregular: una semana hay de todo y a la siguiente faltan cosas básicas por días. Si van por algo específico, mejor pregunten antes o vayan temprano.

Nunca hay nadie en los pasillos para preguntar algo. Si buscas un producto, es cosa tuya encontrarlo.

La sucursal está bien ubicada, eso la salva. Fui a preguntar por una devolución y me pasearon de módulo en módulo: que si en cajas, que si en servicio al cliente, que si con la encargada, que si era en línea. Nadie sabía nada y cada quien me mandaba con alguien más. A la tercera vuelta ya ni ganas de reclamar. Al final pude resolverlo, pero perdí la tarde completa por algo que en otras tiendas toma cinco minutos. Ojalá capaciten a la gente, porque la tienda tiene buen surtido y no es justo que a uno lo traigan así.

Pésima experiencia hoy. El guardia de la entrada me trató de lo peor nomás porque entré con una bolsa de otra tienda. Le expliqué que era clienta y que iba a comprar, y me contestó de mala gana y con prepotencia. Así no dan ganas de volver, la verdad.

La tienda está limpia y bien ordenada, se nota que le dan mantenimiento a los pasillos. La cajera que me tocó fue muy amable y rápida con mi compra. Le bajo una estrella nada más porque el estacionamiento es pequeño y siempre está lleno.

En Soriana encuentro todo: desde abarrotes hasta electrónica, en un solo lugar. Surtido de los buenos y precios que aguantan con las ofertas de la semana. El súper de mi ruta, sin duda.

Compré una bandeja de pollo el viernes para el fin y al abrirla en casa el olor era insoportable; ya estaba echada a perder aunque la fecha decía que aguantaba hasta el martes. Regresé con el ticket y en servicio al cliente primero me dijeron que sin empaque original no había cambio —el empaque era la misma charola que llevaba— y luego que tocaba esperar al encargado de carnes. Casi una hora después me lo repusieron, sí, pero el tiempo perdido no me lo devuelve nadie, y lo peor es que ese pollo pudo terminar cocinado en una casa, quién sabe de quién. No es la primera vez que les pasa. Urge que revisen su cadena de frío.

El baño estaba asqueroso y sin papel. Avisé a una empleada y me dijo que no era su área. Entiendo, pero mínimo podían avisar a quien corresponde. La tienda en general es pasable; esos detalles son los que espantan.

Los precios están bien y hay ofertas en abarrotes que sí valen la pena. Pero las filas son eternas: solo dos cajas abiertas un sábado por la tarde. Si van, háganlo entre semana o temprano, porque a la hora pico es un martirio.