Liverpool en México: opiniones de usuarios

Compré un refrigerador y el servicio incluyó llevarse el viejo, instalar el nuevo y explicarme todo. Llegaron puntuales y cuidaron los pisos. Quedé muy contenta con la compra y con los muchachos.

Fui en temporada de rebajas y encontré blusas y pantalones a mitad de precio. La calidad, excelente, y el cambio de talla sin problema. Salí con bolsa llena y pagué menos de lo que esperaba.

Regalé un reloj y en la misma tienda le ajustaron el pulso gratis y con toda la actitud. Nos explicaron la garantía sin rodeos. Un regalo redondo.

Se me pasó una semana la fecha límite de un cambio y aun así me lo aceptaron, con la condición de hacerlo ese mismo día. Ya ahí, súper amables y rápido. Ese tipo de gestos te ganan.

Devuelvo una chamarra que no me quedó y empieza la odisea: primero me dicen que la devolución del dinero se hace "en 15 días", luego "hasta 30 días hábiles", y así. A las tres semanas llamé y me dijeron que "seguía en proceso de validación en almacén". ¿Validación de qué, si el paquete lo recibieron ellos con acuse? Otra llamada a la semana, y ahora resulta que "hubo un error y hay que abrir folio nuevo". O sea, empezar de cero, y mientras tanto mi dinero ahí, secuestrado. Ya perdí la cuenta de las llamadas. Recomendación para todos: paguen con tarjeta y guarden todo, porque resolver un reembolso aquí es un deporte de resistencia. Pesimo. Y todavía dicen que esta tienda es "premium": premium será el precio, no el servicio.

Amueblamos la casa nueva casi completa aquí: línea blanca, sala, comedor y hasta blancos. Los tiempos se respetaron y los precios de paquete ayudaron. Sin arrepentimientos.

El monitor traía un pixel muerto y el cambio fue más complicado de lo esperado, aunque al final me dieron uno nuevo. Dos estrellas por el desgaste.

La página se cayó cuando iba a pagar y me vació el carrito. Otra vez a armarlo, y al rearmarlo ya no había dos cosas. Media hora perdida por su sistema. Una estrella.

Buena compra; solo la cafetería está cara. Cuatro estrellas, el resto de diez.

Compré un perfume para él y me lo empacaron al vacío para que no se derramara, con muestra adicional. Llegó impecable a destino. Felicidades a la tienda por esos detalles.

Compra en línea correcta y llegó en el plazo. Lo malo: el empaque venía golpeado y una esquina rota de la caja del producto. Nada de qué alarmarse porque el contenido no se dañó, pero pudieron cuidar más. Tres estrellas.

Pedí unos aretes en línea, pagué y a los días me cancelaron "porque el artículo no estaba disponible". Cosas que pasan, ¿no? Equivocarse es humano. El problema vino después: llevo más de un mes esperando el reembolso. Llamo y me dicen "en 48 horas", escribo y me responden "está en proceso", y el dinero no aparece. Ya pedí hasta lo del área de reclamaciones por escrito y ni caso. Mientras tanto, mi tarjeta ya hizo corte y el cargo sigue ahí. Así que ojo: aquí late bien la compra, todo rápido, pero para regresar el dinero se hacen los desaparecidos. Ya lo platiqué con varias personas con el mismo cuento, así que no es coincidencia. No recomiendo comprar en línea.

Productos de gran calidad, la verdad, pero los precios ya se subieron bastante y no hay tantas ofertas como antes. Si buscas exclusividad, es tu tienda; si buscas precio, no tanto. Tres por el balance.

Pedí un celular en línea un martes y el jueves ya lo tenía en mis manos, con todo y su factura. El repartidor muy amable. Cero filas, cero trámites. Así debería ser todo.

Los adornos de temporada tienen a los niños alucinados y a mí también. Compré varios artículos para la casa y quedaron padrísimos.

Los productos de belleza están caros y ese día ni muestras me dieron. Se siente más como tienda de lujo que como algo accesible. Tres.

El área de muebles tiene asesores que de verdad saben: me explicaron materiales, tiempos y descuentos sin venderme lo que no ocupaba. Aparté una sala y pagué a meses sin intereses. Impecable.

Hice la compra por teléfono, me leyeron las opciones con paciencia y me mandaron el resumen al correo. Todo llegó correcto. Para los que no somos de apps, este servicio es oro.