Liverpool en México: opiniones de usuarios

El guardia le habló feo a mi hijo adolescente solo por traer una mochila. Fue humillante para él y para mí. La seguridad se agradece, el maltrato no. Ojalá revisen a quién ponen en la puerta.

Iba con mi hija adolescente y un guardia nos siguió toda la vuelta por el área de belleza, como si fuéramos a robar. Ella se sintió mal y yo más. Eso no se hace, y menos sin ninguna razón. Ojalá capaciten mejor a su personal de vigilancia.

Fui un sábado en la noche porque la página y la puerta dicen que cierran a las 21:00. Llegué 20:30 y ya estaba la reja a medias y el guardia diciendo que "a las 20:15 ya no pasaba nadie". ¿Entonces para qué publican horarios? Viaje en vano, con gasolina y estacionamiento pagados de mi bolsa, porque la validación "ya no aplica después de las 8". O sea, dos cobros por un servicio que no me dieron. Reclamé en el buzón de quejas y aún espero respuesta. La próxima vez que salga un tema así, de plano denuncio con Profeco, porque ya son varias las quejas que leo iguales. No cuesta nada ser claros con los horarios y no andar cobrando el estacionamiento por entradas que ni disfrutaste.

Súper que me hablaron para recordarme que tenía un cambio pendiente antes de que venciera. Nadie hace eso. Fui, me atendieron rápido y salí feliz. Diez.

Validaron mi estacionamiento en caja sin que yo lo pidiera y me ahorraron la tarifa completa. Un detalle chiquito que te cambia la tarde. Gracias a la cajera. Cinco estrellas.

Pedí una vajilla y llegó hecha pedazos. Literal: abrí la caja y venían vidrios rotos hasta en las capas de abajo, señal de que el empaque fue pésimo. Llamé y como era "compra en línea", me mandaron al teléfono de atención, donde me hicieron llenar como cuatro formularios con fotos de cada pieza rota. A la semana me piden otra vez las fotos "porque no se veían bien". Luego que "se está evaluando el caso" y que resolución en otros diez días. Toda una novela para que me devuelvan lo que pagué por algo que llegó roto por su culpa. Al final reembolsaron, sí, pero cuando ya no quiero saber nada de pedir cosas frágiles por aquí. Y ojo: el chofer se aventó la caja por la reja, ahí está el video de mi cámara. Eso también se los dije y a nadie le importó.

Colchones de buena calidad y precio de temporada. La entrega, puntual. Volveré.

El vendedor de electrónica me ayudó a comparar dos modelos con números en la mano, sin presionarme ni empujarme a lo caro. Me fui con el intermedio y encantado. Así, sí.

Compré un perfume en línea confiando en la marca y me llegó una presentación que no coincide con la de tienda: el frasco venía distinto y el olor no dura nada. Pedí el cambio y me salieron con que "es el mismo producto". No, no lo es. Ahí lo tengo de adorno. Desconfío de las compras de belleza en línea aquí.

Encontré marcas que solo había visto en internet, y en rebajas. Me llevé dos pares de tenis y una chamarra a muy buen precio. La atención en piso, correcta. Volveré en la próxima temporada.

Mi compra en línea decía que llegaría a mi oficina y acabó entregándose en otro domicilio, el que había usado hace meses, como si la dirección nueva no existiera en su sistema. Cuando reclamé, me salieron con que "el cliente debe actualizar sus datos" y que "el reparto ya se había hecho conforme a la dirección registrada". Señores: yo la actualicé en la compra, incluso tengo el correo con la confirmación. Nadie quiere leerlo. Llevo dos semanas esperando que "investiguen" quién tiene mi paquete. Lo peor es la sensación de que te hablan robots: cada llamada reinicia la historia. Un servicio indignante para el precio que se paga. Ojalá alguien de la empresa lea esto y me ayude, porque por el camino normal no ha funcionado.

El juego de muebles de jardín llegó en tres días y armado. Muy buena calidad para el precio de temporada. Ya lo estrenamos con una carne asada.

Compré en línea y facturé desde la misma página en dos clics. Todo llegó rápido y bien; le pongo cuatro porque la talla viene un poco justa, pero el resto, diez.

Llegué con mi lista y salí con todo: ropa, zapatos y regalos. Servicio eficiente y sonrisas. Bravo.

La garantía de una licuadora no me la quisieron hacer válida porque "seguro fue mal uso", dijeron sin revisarla siquiera. Si tú decides de antemano que todo es mal uso, la garantía no existe. Una estrella.

Quise devolver unos aretes que no le gustaron a mi esposa y me dijeron que "ya habían pasado 31 días" por un día. Un día. Cero flexibilidad y una actitud de "ni insista". Políticas hechas para que uno no devuelva.

Mi perfumería favorita: siempre hay stock, las muestras nunca fallan y el personal recuerda tus gustos. Cinco estrellas.

Mochilas y útiles escolares: buena calidad y mejor precio que en la papelería. Salí con todo para el regreso a clases.

La muchacha de la zapatería buscó en bodega hasta dar con mi número, que no estaba en piso. Salió con la caja y una sonrisa. Detallazo.

Compré ropa y me cobraron dos veces en la tarjeta. Empezó el viacrucis: en la tienda me dijeron que "era cosa del banco", en el banco que "era cosa de la tienda". Yo en medio, con el cargo duplicado y la quincena apretada. Hicieron falta como diez llamadas y dos visitas para que "escalaran el caso". A la tercera semana me devolvieron el dinero, y ni una disculpa ni un detalle por las molestias. Lo peor: en la sucursal me trataron como si yo estuviera inventando, con caras de "otra vez este". Guarden sus tickets y revisen su estado de cuenta ese mismo día, no vaya a ser que les pase y se tarden semanas. No es la primera vez que se oye algo así de esta cadena.