Liverpool en México: opiniones de usuarios

De las mejores experiencias que he tenido en tiendas departamentales: orden, limpieza, personal atento y buenos precios en lo que buscaba. Liverpool sigue siendo mi favorita de la ciudad.

En ropa de niños el trato fue de lo mejor: le hablaron de tú a mi hija, le preguntaron su color favorito y hasta le regalaron una calceta para su osito. Compramos vestuario completo. Un encanto de personal.

Escribí por chat para cambiar una fecha de entrega y me la movieron sin trabas, con confirmación al minuto. Servicio en línea eficiente y amable.

Puse una pantalla en oferta en la página, pagué con tarjeta y me quedé esperando mi correo de confirmación. Dos días después me avisan que la cancelaron "por falta de stock". O sea, sí la vendieron, cobraron y luego salieron con que ya no había. Pero en la misma página seguía disponible, más cara. Reclamé y me dijeron que "los precios y el stock cambian sin previo aviso". Claro, cuando conviene. Que me devolvieran el dinero tardó otros seis días. Una estrella porque no se puede jugar así con la gente: anuncias, cobras y cumples, o no anuncies. Ya vi en los comentarios que es práctica común, así que tomen nota y paguen con tarjeta para poder reclamar.

Compré una sala de exhibición con descuento, me la explicaron completa y me la entregaron impecable, como nueva. Ahorré un montón. Muy contenta con la compra.

Mis puntos del programa desaparecieron del sistema y en la tienda nadie supo recuperarlos; me mandaron a un teléfono donde tampoco. Adiós a dos años de compras acumuladas. Una estrella y un consejo: no se encariñen con sus puntos, vuelan.

El teléfono de atención es un chiste: cuarenta minutos en espera, me pasaron a tres extensiones y a la cuarta me colgaron. Y todo para preguntar por un pedido que ni era tan complicado. Pésimo servicio a distancia.

Vengo a contar algo que no olvido. Entré a ver perfumes con mi uniforme de trabajo, porque salí directo de la oficina, y la actitud cambió de golpe: nadie me pelaba, y cuando pregunté por un estuche me contestaron de lejos "está en el aparador". Había dos clientas vestidas de marca que sí recibían toda la atención. Ah, pero en cuanto saqué la tarjeta para pagar, mágicamente apareció el servicio y hasta la sonrisa. Señores, todos los que entramos podemos pagar, y juzgar por la ropa es además de feo, perder ventas. Me llevé mi perfume y no pienso volver mientras ese personal siga ahí. Que reviews así no se repitan.

No tenían mi talla en piso, pero la vendedora la buscó en el sistema y me la reservó en otra sucursal que me quedaba de paso. Pasé, la recogí y listo. Ese tipo de solución es la que te hace regresar.

Hice un cambio de una freidora sin encontrar el recibo; con mi número de compra en el sistema bastó. Rápido y sin dramas. Muy bien, mejor que en otras tiendas.

Compré un sofá y llegó puntual, con instalación incluida. Quedó perfecto. 😍

Ajustaron mi vestido de fiesta en un día para una boda y quedó perfecto. El personal fue paciente y preciso. Cinco estrellas sin pensarlo.

Me ayudaron a migrar mis datos al celular nuevo sin cobrarme nada extra. Gran detalle. 👌

Encontré en Liverpool un electrodoméstico más barato que en otras tiendas, y con meses sin intereses que no me cobraron comisión. Todo transparente. Compra redonda.

Compré un vestido para una boda y me lo ajustaron en la sastrería como si fuera hecho a medida. El día del evento me sentí espectacular y varias invitadas me preguntaron de dónde era. Atención de diez en todo el proceso.

La sección de niños trae cosas lindas y de buena calidad, y en rebajas los precios bajan bastante. Compré un par de conjuntos para mi nieto y quedó feliz. Volveré.

En maquillaje me trataron como si fuera clienta de siempre: me probaron tonalidades, me dieron muestras y hasta tips para el verano. Salí con lo que necesitaba y sin gastar de más. Excelente.

Ok en general. Lo único malo fueron las devoluciones: cola de veinte minutos y un trámite largo para algo tan simple. Tres estrellas.

Cambié una talla y fue rapidísimo: en veinte minutos salí con la nueva. Muy bien.

Mi esposo es difícil para tallas y aquí encontró jeans que le quedan perfecto. La vendedora nos trajo tres modelos distintos sin hacer caras. Ya somos clientes fijos.