Liverpool en México: opiniones de usuarios

Cambié un artículo por otro modelo sin que me preguntaran nada, en quince minutos. Así da gusto.

Llegó un día tarde y sin aviso. El producto está bien. Dos estrellas por la comunicación, que es lo menos que se pide.

Vine a comprar el regalo de mi mamá y me atendieron de maravilla en perfumería: me probaron tres opciones, me guardaron el paquete mientras seguía comprando y hasta me lo envolvieron bonito y sin costo. El lugar está impecable y salí feliz. Da gusto gastar donde te tratan así.

Un libro de cocina estaba marcado en 199 pesos en el anaquel y en caja me salió a 399. Cuando reclamé, la cajera llamó a alguien y apareció un supervisor que me dijo que "el precio de la etiqueta ya estaba vencido", que el precio válido era el del sistema. Le mostré la etiqueta con el código y la fecha reciente y nada: no lo respetaban. Citó una "política" que nunca me mostraron, y al final tuve que pagar su precio o irme. Me fui, y me juré que no vuelvo. Las etiquetas están para respetarse, y para eso existe la autoridad de consumo: para la próxima sí denuncio. Qué coraje gastar la tarde en eso por casi doscientos pesos de diferencia.

Cancelaron mi pedido sin avisar y me enteré yo, revisando la app, cuando iba a rastrearlo. Ni un correo, ni una llamada, nada. Tuve que volver a comprar y en ese lapso ya había subido de precio. Una estrella.

La cafetería está limpia, el café rico y las porciones generosas. Perfecta para descansar entre compras. Volvería hasta solo por el pan dulce.

Me entregaron el mueble equivocado, en el color equivocado. El cambio lleva dos semanas "en proceso" y ya no sé cuándo lo van a mover. En fin: una estrella.

La tienda está bonita pero ciertas áreas te ignoran: pasé quince minutos en electrónica y nadie me preguntó si necesitaba algo. Al final pregunté yo a alguien que iba pasando. Tres estrellas porque el producto sí cumplió.

La tienda está impecable y trae de todo, pero ya me parece carísima comparada con otras plazas. Además, el servicio es de dos caras: hay gente que te trata increíble y gente que te mira con flojera. Tres estrellas por el conjunto.

Fui a la mesa de devoluciones y la persona me dejó plantada media hora sin darme una explicación, atendiendo a proveedores como si yo no existiera. Cuando por fin me tocó, hizo caras porque el ticket era digital. Una estrella por el trato.

Surtido navideño de juguetes buenísimo, precios razonables y los niños se entretuvieron mientras elegía. Salí con todo y sin estrés. Diez de diez en temporada.

El mueble llegó con un rayón de fábrica y para cambiarlo me dijeron que "el reemplazo tarda de tres a cuatro semanas". Pagué por algo nuevo y tendré que esperar más de un mes para tenerlo completo. Una estrella por el tiempo que se pierde.

La compra bien, pero su app es un desastre: se cierra sola, el seguimiento no coincide con nada y la pasarela de pago me rechazó la tarjeta tres veces hasta que funcionó en la web. Para una tienda de ese tamaño, la tecnología les queda debiendo. Y en la sucursal me dijeron que "le marcara desde casa", o sea, cada quien echa la culpa al otro. Rescato el producto, que llegó bien y a tiempo. Tres estrellas: ni para aplaudirles ni para condenarlos.

Pagué envío exprés para que una compra llegara antes del fin de semana y llegó una semana después. Lo peor: nadie me avisó del retraso, tuve que reclamar por chat. Y cuando por fin llegó, me salieron con que "el servicio exprés es una estimación, no una garantía". Ah, muy bien: para cobrar sí es garantía, para cumplir es estimación. La línea de ayuda fue de risa: me pasaron por cuatro personas, cada una me hizo repetir el problema, y la última me colgó "sin querer". Al final me devolvieron una parte del envío, pero la experiencia fue pésima de principio a fin. Si no pueden cumplir la fecha, no vendan exprés, así de sencillo.

Compré un regalo de cumpleaños el mismo día y me lo envolvieron en diez minutos, con moño y todo. Llegué a la fiesta con un paquete hermoso. Súper.

Compré dos juegos de sábanas y llegó uno. Reclamo va, auditoría viene, "investigación de empaque" y ya llevo tres semanas sin respuesta ni producto. Pésimo.

Fui a preguntar por un mueble que quería apartar, y el vendedor me dijo que esperara "un momento" porque tenía que llegar el gerente para autorizar. Ese momento fueron cuarenta minutos de pie, viendo pasar gente. Pregunté a otra persona y me dijo que el gerente ya se había ido. O sea, me tuvieron plantada por alguien que ni venía. Cuando por fin me atendieron, ya no tenían el color que quería y me ofrecieron otro modelo "parecido" al mismo precio, que estaba feo. Me fui sin nada y con el coraje encima. Es una lástima, porque la tienda tiene cosas lindas, pero este tipo de trato hace que uno no quiera regresar. Capaciten a su gente y respeten el tiempo de los clientes.

Pagué unos tenis y a los días quise cambiarlos por otra talla. Como los compré en una sucursal que ya cerraron, me dijeron que la devolución "solo se atiende en la sucursal de origen". ¿Y ahora qué hago? Cero solución, puras vueltas. Una estrella.

Buena atención y productos de calidad. Lo único: la máquina de café de la entrada se tragó mis monedas y no hay quién la reponga. Tontería, sí, pero cuatro estrellas porque pagué por un café que no bebí.

Me mandaron el color equivocado de una chamarra y cuando pedí el cambio me querían cobrar el envío "porque no lo reporté en 24 horas". ¿En 24 horas? Ni que fuera bombero. Al final lo pagué yo para no seguir perdiendo tiempo. Una estrella.