Coppel en México: opiniones de usuarios

Me vendieron un microondas que claramente era de exhibición: raspado, con manchas y sin el empaque original bien cerrado. Lo reporté y me hicieron cambiar el discurso tres veces hasta que aceptaron el cambio. Muy mala práctica vender cosas usadas como nuevas.

Abrieron una sucursal nueva cerca y tiene menos surtido que las demás. Fui por unos audífonos y por una licuadora y de ninguna de las dos había. Los precios, iguales. Dos estrellas por el esfuerzo de ir hasta allá para nada.

Me cobraron un abono que ya había pagado y en la tienda me dijeron que "no aparecía en el sistema", que llevara mis comprobantes. Los llevé y tampoco quisieron reconocerlos, tuve que escalar el tema y todavía me trataron como si yo estuviera mintiendo. Al final se corrigió, pero después de tres visitas y muchas caras largas. Cuidado con sus pagos, siempre guarden todo.

Súper rápido y amables. Necesitaba un regalo de última hora, me ayudaron a elegir y hasta a envolverlo. El precio, justo. Me salvaron el día.

Me aplicaron la promoción vieja en lugar del 20% que estaba vigente el día de mi compra. Reclamé y me trajeron dando vueltas entre caja y servicio al cliente, hasta que supuestamente "lo checarían". Nunca me repusieron la diferencia. Por eso dos estrellas: el precio anunciado se debe respetar.

Me atendió una vendedora súper amable en el área de ropa, me ayudó a encontrar la talla y hasta me dijo cómo lavar la prenda para que no se descolore. El cambio fue sin problema y salí muy contenta. Ojalá todos los empleados fueran así.

Vendedora de muebles muy atenta: me apartó la promoción, me explicó los materiales y no me presionó nada. Comprar así es un placer. Ya espero mi recámara.

Precios correctos y buena atención. Le bajo una estrella porque la factura tardó dos días en llegarme: lo demás, bien.

Buena compra: unos tenis para mi hijo a buen precio y sin filas. Le pongo cuatro porque la factura salió mal en la primera impresión y tuve que regresar, pero lo resolvieron rápido.

Aparté en línea y recogí en tienda en 10 minutos, sin fila ni complicaciones. Así, sí. 👍

El microondas salió con falla a las dos semanas y me lo cambiaron sin preguntas, en media hora y con una sonrisa. Eso es cumplir. 👏

Cambié una blusa que me quedó chica y el proceso fue súper rápido, sin discutir nada conmigo. Me ofrecieron otra talla y hasta me mostraron opciones similares. Eso es servicio. Gracias por la paciencia.

Aparté un juego de sartenes con un abono y a la semana me dijeron que "no había quedado registrado". Mostré mi recibo y aun así me querían cobrar otra vez el enganche. Tuvimos que revisar entre varias personas hasta que apareció, pero nadie se disculpó. Qué desorden en sus sistemas, y uno con la preocupación de que le pierdan su dinero.

Mi papá es grande y a veces necesita ayuda extra; el vendedor se sentó con él, le explicó lo de las pantallas con calma y hasta le puso el audio en español al celular de exhibición para que lo probara. Detallazo. Así se atiende.

Sala y comedor en promoción, entrega puntual y bien empacados. Felices en casa. ⭐

Pésima experiencia en la tienda de Coppel en Iztapalapa. Unos tenis estaban en oferta y a la hora de pagar me querían cobrar casi el doble porque 'se les pasó actualizar el precio'. La cajera se hizo la tonta y nadie daba la cara, hasta que salió el encargado y me respondió con una mala cara, como si yo tuviera la culpa. Ya van tres veces que me hacen algo así. Aparte, el baño estaba sucio y los pasillos llenos de cajas. La verdad, mejor compren en cualquier otra tienda.

A los dos meses de comprar mi refrigerador, el congelador empezó a fallar. Vino el técnico, dijo que "le faltaba gas" y me pasó una nota donde el arreglo no cubría la garantía "por mal uso". Mal uso: usar el refrigerador, imagínate. Pregunté qué mal uso exactamente y nunca hubo una respuesta concreta, puro pase de pelota entre la tienda y el servicio. Mientras tanto pagué la "revisión" y compré hielo cada tercer día. Al final me arreglaron una parte y quedó a medias: enfría, pero hace ruido y yo ya perdí la fe. Escribo esto para que guarden evidencia y no se dejen: exijan el diagnóstico por escrito y firmado.

Pago mis quincenas desde la app y nunca falla. Todo claro, con comprobante al instante. Cero filas. Eso se agradece.

Me marcaron de cobranza por un desfase mío de una semana y el tono fue de amenaza, con eso de "lo vamos a reportar". Una semana, señores. Bajen dos rayitas, que nadie se está robando nada.

La app se me trabó a medio pago y me cobró dos veces el pedido. Reclamé y me dijeron que "en 72 horas se reflejaba" la devolución, y llevo una semana esperando. Para acabarla de amolar, el pedido llegó incompleto. Una estrella, no hay por dónde.