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Zurich Santander Seguros México en México: opiniones de usuarios
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Después de cancelar me llamaron 5 veces 'para confirmar mis datos'; o sea, ahora sí quieren hablar. Del siniestro, ni sus luces. Tristemente predecible.
La verdad ya no espero nada de esta gente: mi reporte lleva desde principios de año, pasó de 'siniestros' a 'revisión' a 'pagos' y hasta 'calidad'; rebotó como balón de área en área. Lo único constante: yo, poniendo de mi tiempo cada semana. Consejo para nuevos clientes: no confíen en promesas verbales, exijan todo por escrito y guarden cada correo. Ojalá no tengan que usarlo.
No lo hagan. Es una trampa de largas infinitas.
Cierro con la lección más cara: aquí el deducible, el valor comercial y 'los tiempos del proceso' se deciden todos en contra tuya, y la asimetría de información es brutal. A mí me descontaron el 30% del valor por 'depreciación' sin mostrarme un solo cálculo. Cuando pedí la explicación: 'política interna'. Cuando quise ver el detalle: 'se lo mandamos'. Nunca llegó. Que cada quien saque conclusiones, pero yo ya sé que no vuelvo.
Fui a la sucursal porque mi póliza tenía un cargo extra que no reconocía: me pasaron al 'módulo de seguros', que estaba cerrado a esa hora. Volví otro día: nadie sabía nada de seguros. En fin, banco y aseguradora rebotándose la pelota. Cero solución.