Qualitas en México: opiniones de usuarios

No se puede confiar: hoy te dicen una cosa, mañana otra, y por escrito nunca hay nada. Así es imposible trabajar con alguien.

Trámite eterno: reporte, contrareporte, fotos, facturas, solicitud de pago... y al final me dicen que el cheque está listo en dos semanas. Van tres meses de esas mismas dos semanas. Cada vez que marco, alguien nuevo me repite el guion con toda la calma del mundo, como si no fuera mi dinero el que está detenido. Jineteo puro.

Un día entero perdido en la oficina para que al final mi trámite estuviera en otra sucursal. Cero organización.

De diez. Chocaron mi camioneta, la llevaron al taller, me dejaron un auto en lo que la arreglaban y me la devolvieron pintada como nueva. Sin queja alguna.

Muy profesionales: alta en un día y mi primer siniestro pagado en una semana, sin discusiones.

En tres días hábiles tenía respuesta y fecha de pago. Formalidad total.

El taller y la aseguradora se coordinaron solos; yo solo dejé el carro y lo recogí reparado. Cero estrés.

Me sorprendieron para bien: el pago del siniestro llegó por transferencia y sin tener que ir a firmar nada a la oficina. Todo ágil.

El sistema nunca funciona: ni la app, ni el portal, ni la línea de atención. Todo se cae justo cuando necesitas usarlo. Quise reportar un choque un domingo por la noche y me pasé una hora intentando subir las fotos; al final tuve que esperar al lunes y me regañaron por no reportar en el momento. O sea, el sistema no sirve, pero la culpable es una. Y mientras, la póliza cobrándose puntual cada mes, eso sí sin fallas. Increíble.

Nos pagaron el robo total al valor que correspondía y nos acompañaron en todo el papeleo. Un gran alivio en un momento feo.

Rápido, claro y sin trabas. Así deberían operar todas.

Menos precio que en otras aseguradoras y servicio de primera. Con eso lo digo todo.

No pienso dejar así las cosas: llevo la queja formal ante la CONDUSEF. Primero me dijeron que el retraso era normal, después que revisara mi correo, después que no encontraban el expediente. Ya fueron demasiadas versiones y demasiados meses; que se hagan responsables de tener mi dinero sentado sin razón.

Mi queja lleva semanas atorada porque el área correspondiente no atiende a clientes. ¿Entonces quién atiende? Nadie. Pésimo.

Primer seguro que saco y me tocó alguien que me explicó todo: qué cubre, qué no, cuánto es el deducible. Sin sorpresas. Recomendable.

Excelentes. Me apoyaron con la grúa en carretera a medianoche y no me cobraron nada extra. Así da confianza viajar.

Muy satisfecho. Me entregaron el carro reparado en cinco días y todo el trámite lo siguieron ellos. No tuve que perseguir a nadie.

Buen precio para el plan que la otra aseguradora me cobraba al doble. Además el personal explica bien y no te empuja cosas que no necesitas.

Cumplieron con todo lo que la póliza decía, y cuando tuve una duda me la explicaron dos veces sin molestarse. Muy bueno.

La renovación fue muy clara y me respetaron las condiciones del año pasado. Recibo a tiempo y la app funciona al cien.