MetLife en México: opiniones de usuarios

Tuve un choque menor y la grúa llegó al poco rato, justo como me dijeron. El taller autorizado entregó el carro cuando prometió. Todo bien.

El agente que me atendió fue claro desde el principio y le dio seguimiento al siniestro hasta el final. Tardó un poco más de lo prometido en pagar, pero cumplió sin excusas. Cuatro estrellas.

Regular tirando a bien. La aseguradora cumple, pero el camino es cuesta arriba: procesos lentos, respuestas genéricas y cero iniciativa para resolverte. Si tienes paciencia infinita, funciona.

Diez llamadas y en cada una un poquito de paciencia. Mi paciencia se acabó hace rato.

Servicio de primer nivel: me atendieron en menos de 24 horas tras el reporte, resolvieron todo por la vía digital y me pagaron el finiquito sin un solo retraso. Su app es de las mejores que he usado de cualquier banco o aseguradora, en serio.

Buen precio para conductor joven y todo el alta por app, en menos de media hora.

Contraté por teléfono y al tercer mes ya no sabían ni cuál era mi póliza. Me rebotaron entre tres áreas y al final me cobraron una cobertura que nunca pedí. Farsa.

Todo el trámite lo hizo la asesora de la oficina: nos ahorró filas y explicaciones raras. El finiquito cayó antes de lo que esperábamos. Diez de diez.

Un asco. Llevo un año esperando un finiquito y nadie da la cara.

Impecable. Pago en 4 días, cero problemas.

La asistencia en el camino contestó al primer timbrazo y en plena lluvia me mandaron grúa y taxi sin cobrarme nada extra. Muy bueno.

Llevo cuatro meses pidiendo la cancelación de una póliza que ya no quiero y no he podido: primero me dijeron que por teléfono no se podía, que "solo en el portal"; en el portal, que "mi cuenta presentaba inconsistencias" y me remitieron a una línea; en la línea, que "el proceso solo aplica con carta firmada enviada por correo certificado". Cuando por fin mandé la carta certificada CON acuse, me respondieron que "la carta llegó, pero la cancelación se procesa en el siguiente ciclo". Ya van dos ciclos. Y en el segundo ciclo, evidentemente, me hicieron el cargo. He pagado cinco meses de una póliza "cancelada desde abril". Esta empresa no te suelta hasta exprimirte. Que nadie contrate sin leer esta clase de reseñas: se los advierto.

Me confirmaron el pago "en 3 días" por escrito (por correo, con sello y todo), y a los 20 días seguía igual. Volví a preguntar y me dijeron que "eso era una estimación, no un compromiso". Ahí está su palabra, por escrito, en mi bandeja de entrada.

El ejecutivo que me vendió el seguro de vida ya no trabaja ahí y ahora nadie me quiere atender: mi trámite quedó huérfano. He tenido que rogar por una llamada.

Excelente trato. Todo cumplido y a tiempo.

Liquidaron el siniestro total de mi auto a valor comercial, tal como me lo dijeron desde el principio. Transparentes y sin sorpresas. Recomendada.

Me pagaron el siniestro en cinco días hábiles, sin peros. Honestamente, no me lo esperaba.

Llevo siete meses y nada. Prometen y no cumplen. Ya perdí la cuenta de las llamadas: más de veinte. Nadie resuelve, todos se pasan la bolita. NO CONTRATEN AQUÍ.

Cuando falleció mi mamá no tenía cabeza para trámites, y la asesora nos acompañó paso a paso: nos dijo exactamente qué documentos llevar, nos llamó cada semana para decirnos en qué iba el proceso y nos ahorró filas y vueltas. El cheque de la suma asegurada llegó antes de lo que esperábamos, completo y sin descuentos raros. En un momento tan horrible, que al menos esa parte no doliera es algo que nunca voy a olvidar. La recomiendo sin dudarlo.

Súper servicio. Nada que reclamarles, todo lo contrario.