Mercado Libre en México: opiniones de usuarios

Todo correcto, pero el precio subió justo cuando iba a pagar y me quedé con la duda de si me conviene. Producto bien, la verdad.

Compré unos tenis de colección carísimos y me llegaron usados, con la suela desgastada y hasta tierra en las costuras. Los reporté el mismo día y empezó el problema: que las fotos no eran "suficientemente claras", que había que esperar la respuesta del vendedor, que el reclamo había "caducado" por un día (aunque ellos mismos me pidieron esperar). Cuando puse el caso en redes, mágicamente me ofrecieron el reembolso. Pero qué pasa con los que no tienen tiempo de estar quemándose las pestañas. Es desgastante que el sistema funcione solo si haces escándalo. Mi consejo: paguen siempre con tarjeta, suban todo a la disputa desde el minuto uno y no acepten "esperar la respuesta del vendedor" sin plazo.

Un artículo caro, carísimo, llegó en una bolsa del súper, sin protección, todo rayado. Ni caja, ni burbuja, ni nada. El vendedor dijo que "así lo entregó a la paquetería". La devolución la pagué yo porque "no era defecto de fábrica". Una estrella.

Se dañó un artículo en el envío, reporté con fotos y vinieron a recogerlo a mi casa, sin costo. El reembolso cayó en 5 días. Así debe funcionar la compra protegida. Sorprendida y agradecida.

El vendedor se hizo el sordo tres días, luego envió, luego el paquete se perdió, luego me mandó a mí a arreglarlo con la paquetería. Yo terminé haciendo su trabajo. Una estrella.

Reclamé un defecto y el vendedor me bloqueó del chat. Así, literal. La plataforma dice que "lo sancionará", pero mi producto sigue roto y mi dinero también se fue. Una estrella.

Compré una freidora en oferta con meses sin intereses y llegó sellada. Todo el proceso, de diez: desde el pago hasta el aviso de entrega.

Me estafaron: pagué y el vendedor cerró su cuenta. La plataforma dice que "me cubre", pero llevo un mes y el reembolso no cae. ¿Dónde está la protección? Una estrella.

Apliqué cupón más envío gratis y me salió regaladísimo. Llegó al día siguiente. Diez.

Pedí un vestido blanco para un evento y llegó crema, más chico y con costuras chuecas. Nada que ver con lo publicado. El reembolso: "lo revisamos en 15 días". Increíble que estas publicaciones engañosas sigan vivas en la página.

Encontré los audífonos que quería a muy buen precio y llegaron en 24 horas al punto de retiro. Súper cómodo, ya no salgo a plaza.

Compré despensa, artículos de limpieza y unos regalos en un solo pedido. Todo llegó junto, completo y con buena fecha de caducidad. Precios parecidos al súper pero sin moverme de casa. Excelente.

Encontré refacciones del coche que no había en ningún lado y llegaron en 48 horas. Excelente servicio.

Equipé mi despacho completo con este carrito: calculadora, archivero y sillas. Todo llegó en una semana, bien empacado y a mejor precio que en la papelería grande. Recomendado.

Compro, pago, me confirman envío, y a los dos días me avisan que "el vendedor fue suspendido por irregularidades". ¿¡Y mi dinero?! "Será reembolsado conforme al proceso". ¿Cuál proceso? Tres llamadas, dos reclamos escritos, y la respuesta siempre es la misma: "el caso del vendedor debe resolverse primero". ¡Yo qué tengo que ver con sus asuntos! Mi compra fue de buena fe hace un mes y sigo sin producto y sin dinero. Lo más indignante: en la app mi compra aparece como "completada". Cómo. Ya escalé con el banco para la aclaración de la tarjeta, que aunque tardada, al menos tiene plazos. Lección: revisen con quién compran y paguen con tarjeta, porque aquí las soluciones son humo mientras les conviene.

Con esta van cinco compras en Mercado Libre y ni un problema. Precios competitivos, envíos cumplidos y devoluciones fáciles las dos veces que las necesité. Eso es confianza.

Compro en Mercado Libre desde hace años y jamás había vivido algo así. Pedí una laptop, pagué con tarjeta, y a los días el vendedor me escribe que "el precio estaba mal" y que le deposite la diferencia "por fuera, en efectivo" para liberar el envío. Obviamente no lo hice y le pedí cancelar. La cancelación "no procedía" según el chat; el envío nunca se movió; y mi dinero se quedó "retenido como garantía" por no sé cuántos días. Lo peor: tuve que pelear todo con capturas porque los mensajes "no aparecían" en su sistema. Con las capturas logré el reembolso al mes. Ya boletineé a todo mi grupo de la oficina. Tengan cuidado: si un vendedor quiere mover el negocio por fuera, es estafa segura.

Compré un celular con 12 meses sin intereses y me llegó al otro día, sellado y con garantía. La app te avisa de todo. De las mejores compras que he hecho aquí.

El paquete llegó todo maltratado y con la caja abierta; faltaba una pieza del artículo. Reporté de inmediato y me pidieron "fotos del empaque de los seis lados". Las mandé. Luego "un video abriendo el producto". Lo mandé. Después "un escrito explicando lo sucedido". Señores, no estoy pidiendo una beca, estoy pidiendo lo que pagué. Cada solicitud tardaba un día en ser respondida, y si no contestaba en 24 horas, el caso "se cancelaba por falta de seguimiento". O sea, la carga de la prueba es toda tuya y encima te apuran. Así estuve dos semanas. Al final me mandaron la pieza faltante, sin disculpas. Un proceso diseñado para que te canses y desistas. Terrible.

Me harté de esta página. Pedí unos tenis para una boda, llegaron el día de la boda ya pasada la hora (o sea, ni sirvieron), y cuando pedí la devolución me cobraron el envío de retorno porque "el paquete ya había sido abierto". ¿Cómo los pruebas sin abrir? Toda la letra chiquita está diseñada para que devolver sea un castigo: 15 días para reclamar, el producto en empaque original, fotos, formularios. Y del otro lado, los vendedores pueden fallar impunemente. Llevo un mes en el tire y afloje y todavía no veo mi dinero. Ya aprendí la lección: para cosas importantes vuelvo a las tiendas de siempre. Una estrella.