Mercado Libre en México: opiniones de usuarios

Pagué en la tienda de la esquina y en dos días tenía mi paquete en el punto de retiro. Pagar en efectivo y recoger cerquita, ya no pido más. 👌

Devolví un artículo hace un mes y sigue "en revisión en destino". Ya mandé todos los comprobantes del mundo. Sigue sin reflejarse el reembolso. Estoy harta de perseguir mi dinero. No recomiendo.

Recibí un paquete que no era mío, con nombre de otra persona, y el mío jamás apareció. Lo reporté al instante: "no lo abras, será recogido". Sigue ahí tirado, semana y media, ocupando mi zaguán. Y mi pedido "en camino" desde el día 1. Todo un circo.

Encontré un libro descatalogado que llevaba años buscando. Llegó en una semana, en perfecto estado y envuelto con cuidado. Un tesoro, gracias.

Mi paquete se fue a otra ciudad, luego a otra, y el rastreo como si nada. Escribí al vendedor: "no es mi problema, revisa con la paquetería". Escribí a la plataforma: "abre reclamo, en 5 días respondemos". A los 5 días: "el caso se derivó al área correspondiente". Otros 5 días: "sigue en análisis". Mientras tanto, el rastreo mostraba mi paquete rebotando por tres ciudades del país, hasta apareció "en reparto" en una colonia que no es la mía. Cuando por fin lo entregaron, dos semanas después, llegó golpeado y sucio. Todo el proceso fue como hablar con paredes. Al final me compensaron con un cupón de envío, pero el desgaste no me lo quita nadie. Si ven que la paquetería empieza a dar vueltas, urjan el cambio de dirección o el reembolso de inmediato.

La fecha de entrega se "estimó" cuatro veces: de 3 días a 7, de 7 a 12, de 12 a "no disponible". Llevo tres semanas. Al menos que avisen con transparencia, no con mensajitos automáticos que cambian la fecha solitos. Una estrella.

Me llegó un mensaje del vendedor avisando del envío con foto del paquete. Llegó al día siguiente. Ese nivel de comunicación casi no se ve. Cinco estrellas.

Compré un par de tenis con un cupón y llegaron en dos días. El paquete impecable y el vendedor me avisó por el chat de la app cuando lo envió. Muy buena experiencia.

Pedí unos juguetes con una semana de anticipación para un cumpleaños y llegaron en dos días, bien empacados. El precio, casi la mitad que en tienda. Volveré a pedir, ya tengo más cosas en el carrito.

Trabajo repartiendo pedidos de esta plataforma y quiero decir que la organización del centro es buena: las rutas se respetan, los paquetes van bien escaneados y cuando algo se rompe responden. Llevo año y medio y no me han quedado mal como trabajador. Ojalá sigan así.

El producto bien y el envío ok, pero cuando quise usar la garantía resulta que "como es importado, no aplica aquí". Eso no estaba claro en la publicación. Tres por la letra chiquita.

Buena experiencia: envío en tres días y producto original. Le quito una estrella porque el empaque venía abollado, aunque por dentro todo bien. Lo recomiendo igual.

El producto está bien por el precio, pero el envío se tardó más de lo prometido y el seguimiento se actualizaba a medias. Ni para quejarse ni para festejar: tres.

Segunda vez que compro el mismo teclado. Llegó consistente, igual que la primera, y con factura desde el día uno. Confiable al 100.

Producto correcto, entrega correcta, pero me cobraron el envío que la publicación decía "gratis". Me lo devolvieron "por cortesía" tras reclamar. Dos por el descuido.

Publicación con fotos de un producto y descripción que mezclaba dos modelos: compré confiando y me llegó el que no era. Reclamo va, y me contestan: "el cliente debió leer bien". Le envié capturas de la publicación original, donde claramente decía otra cosa, y su respuesta fue "la publicación pudo cambiar". ¿O sea? En vez de reconocer el error, me trataron de tonta. La devolución la tuve que pagar yo OTRA VEZ y del reembolso ni señales hasta que abrí disputa formal. Quince días de mi vida en eso. Lo peor: revisé después y la publicación sigue igual, mezclando modelos. La próxima compro solo a vendedores con miles de ventas y reputación verde. Y no, no es "leer mal": es que aquí dejan publicar cualquier cosa.

El artículo llegó, pero la descripción estaba incompleta: no mencionaba que necesitaba un adaptador aparte. Pedí devolverlo "fuera de los 7 días" y me lo negaron. Otra estrella para su letra chiquita.

Hice un pedido de una bocina y nunca salió del almacén. Al tercer día el rastreo decía "en preparación" y al quinto "cancelado por el vendedor". Nadie me preguntó, nadie me avisó: me enteré sola. Pedí mi dinero de vuelta y me dijeron que "se reintegra en 72 horas". Ya llevo dos semanas. Cada que reclamo me contesta un bot con la misma frase y cuando pido hablar con una persona, "el chat se cierra por inactividad". Así llevo: sin bocina y sin dinero. Lo peor no es que falle una venta, es que del otro lado no hay nadie dispuesto a resolvértelo. Nadie. Ya abrí reclamación formal y sigo esperando.

Muy contenta: pedí un perfume de nicho que no encontraba en tiendas, original y a excelente precio. Llegó en caja sellada y bien protegido. Lo recomiendo mil.

Llegó bien y rápido, pero la caja venía rota y faltaba una pieza. Me resolvieron con cupón, no con la pieza. Medio cumplido, dos estrellas.