HDI en México: opiniones de usuarios

Prometieron "todo, todo" a la hora de vender; a la hora de pagar, mi cobertura tenía más huecos que colador. Nadie me da una respuesta por escrito y el correo de reclamación lleva tres semanas sin contestar.

Tres meses dando vueltas por lo mismo. Ya no sé ni con quién hablar.

El del taller me confesó que con esta aseguradora "siempre se atoran los pagos". Ellos lo saben de primera mano. Ese comentario debería venir en la publicidad.

Me cobraron un deducible que no correspondía y nadie me lo devuelve: llevo un mes con que "lo está revisando un área". Yo pago mis recibos en tiempo, pero ellos para devolver se toman su tiempo. Y que conste que el error no fue mío.

El taller donde me mandaron dejó un ruido nuevo y la aseguradora dice que eso "no tiene relación con el siniestro". Nadie quiere revisarlo. Ahí quedó el carro, como rehén, hasta que alguien decida algo.

Tardaron dos meses y medio en pagar un golpe menor. Lo bueno: pagaron completo y la gente fue amable. Lo malo: tuve que llamar cada tercer día para que el caso avanzara, y la disculpa nunca llegó. Si no puedes estar detrás del trámite, estas fechas de "hasta 90 días" te van a desesperar.

Nunca responden y nunca pagan. No pierdan su dinero con ellos 👎

Golpe en la salida de un estacionamiento, culpa mía. Pensé que me iban a castigar con mil condiciones; nada de eso: pagué mi deducible y ellos cubrieron el resto sin regatear. El ajuste con el tercero lo manejaron ellos enterito, yo ni me enteré. Menos mal que los elegí.

Reporté el siniestro con todos los papeles completos desde el día uno y aun así me mandaron tres veces a "complementar información" que ya estaba entregada. Primero perdieron un sobre completo; luego, "no se leía" una firma; después, que el formato de la factura "era viejo". Le pregunto a cualquier persona con sentido común y todo estaba bien desde el inicio. Ya voy para el tercer mes.

Dictaminaron mi carro como pérdida total y la oferta que me dieron no alcanza ni para la mitad de lo que cuesta uno igualito en el mercado. Me dijeron que ese es el "valor comercial" según "sus tabuladores" y que no hay negociación. En el mercado, el mismo modelo, mismo año, con más kilómetros, se vende al doble. Les llevé capturas de anuncios y me contestaron que "eso no aplica". Dos meses de reclamos, cartas y llamadas para que me ofrecieran un aumento de risa. Al final, con el finiquito voy a tener que poner de mi bolsa para comprar un carro más viejo que el que perdí. Así no se protege a nadie.

Llegué a las 9 de la mañana y salí a la 1 de la tarde. Tres personas, tres versiones distintas, y al final me dieron una hoja con un teléfono que nunca contesta. Toda una mañana perdida para nada.