Seguros · México
El Águila Compañía de Seguros en México: opiniones de usuarios
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7 comentarios
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Llevo 2 meses esperando y siguen en "revisión". Pésimo.
Reporté el robo, mandé todo, y hasta hoy: nada. 60 días.
Muy buena experiencia con El Águila: choque menor, reporte rápido y trato atento de principio a fin. El ajustador llegó al día siguiente y el taller entregó el carro en 8 días. Sin sobresaltos.
Vine a reportar un siniestro y me "invitaron" a leer mi póliza: "aquí dice que los daños por esta causa no están cubiertos". ¿Y por qué no me lo dijeron al vender? Ah, porque nadie vende lo que excluye; solo venden lo que promete. Voy a revisar con lupa y, si aplica, queja.
Con El Águila la atención en sucursal es muy amable, pero el proceso central es de otra época: todo por correo, todo "en 15 días hábiles", y a la fecha llevo 2 meses con una reposición sencilla. Ni modo: cumplirán, supongo, pero avisen que se tarda una eternidad.
No es mala la gente, pero el proceso sí: 3 semanas para que me confirmaran la cobertura, otra semana para la orden del taller y otra más para que "cargaran el presupuesto al sistema". Al final todo se hizo y bien, pero uno termina agotado. Mejoren los tiempos y suben fácil de calificación.
Excelente, de verdad. Me atendió un asesor que resolvió todo en 2 llamadas y me mantuvo al tanto por mensaje. El carro quedó impecable y el deducible fue exactamente lo prometido. Ya los recomendé.