Amazon en México: opiniones de usuarios

Pues hay de todo, y eso es justo lo que molesta tratándose de Amazon. Cuando todo sale bien es comodísimo: pides en un minuto, llega en dos días y te olvidas. El problema es cuando algo falla, porque la atención es lenta y te pasan de un agente a otro sin que nadie agarre el caso. Mi último pedido llegó bien, pero el anterior me costó como diez días de reclamos por un artículo equivocado, y en el chat siempre te dicen lo mismo con diferentes palabras. Una vez también me cobraron el envío dos veces y se "corrigió" hasta que insistí. Funciona, pero hay que estar checando cada cargo y no confiarse. Tres estrellas porque es un volado: ni para recomendarlo ni para quemarlo.

Compré unos tenis en oferta y quedé encantada. Llegaron rapidísimo, en su caja original y con etiqueta, tal cual la foto. Los estrené al día siguiente y están comodísimos. Hasta me salieron más baratos que en la plaza con el descuento que traían. Ya guardé varios modelos en favoritos para el Buen Fin y le pasé el dato a mis compañeras, que ya hicieron su pedido también.

Buena relación calidad precio. Llegó rápido y bien empacado, solo que la caja venía un poco maltratada de las orillas. El producto en sí, impecable. Fuera de eso, todo bien.

Compramos los útiles escolares de los niños aquí y fue un alivio total. Todo llegó junto, sin faltantes y bien acomodado por paquete. Me ahorré la vuelta a la plaza con los peques de malas y las filas de temporada. El comparador me sirvió un montón para no comprar de más y la app hasta guarda la lista del año pasado, ya de lujo. Repetiremos el próximo ciclo sin dudarlo.

Perfecto, como siempre. Rápido, seguro y con buenos precios. Mi tienda de confianza. 💙

Pedí un celular en oferta y me llegó al día siguiente, sellado y con todo. La app funciona bien y el rastreo no falla, aunque el repartidor se apareció antes de la hora que decía y no estaba en casa, así que tuve que pedirle que volviera más tarde. Fuera de ese detalle, todo perfecto: precio, empaque y rapidez. Ya llevo varios pedidos y es la primera vez que algo se desvía tantito. Lo recomiendo mucho.

El producto está bien por el precio, hay que decirlo. Pero la entrega se retrasó una semana y nadie me avisó, me enteré yo revisando el rastreo. Cuando reclamé, puro "es que hubo mucho volumen". Digo, si saben que van a tardar, avisen desde antes y no dejen a uno esperando como tonto. Meh, hay mejores opciones.

El paquete nunca llegó y el rastreo se quedó congelado en "en tránsito" para siempre. Pedí el reembolso y me lo aprobaron, sí, pero en tarjeta de regalo: o sea, mi dinero no volvió a mi cuenta, se quedó atrapado ahí para gastarlo otra vez con ellos. Luego me dijeron que podía transferirlo a mi banco con no sé cuántos días hábiles, y sigo esperando. Mientras tanto, la atención se limitó a mandarme correos automáticos con encuestas de satisfacción, como si el problema ya estuviera resuelto. Lo que más coraje me da es que yo pagué con mi tarjeta y ellos deciden en qué moneda devolverme. Muy bonito todo hasta que algo falla, ahí es donde se ve el servicio real.

No me llegó lo que pedí. Pedí una mochila y llegó una funda de almohada. En serio. Y luego el reembolso tardó tres semanas y me lo dieron en créditos, no en efectivo. Increíble que pasen estas cosas y nadie se haga responsable. Una estrella y porque no se puede poner menos.

Llegó rapidísimo y todo bien empacado. Sin duda mi opción para la próxima. 👍

Compré dos sillas para el comedor y una llegó rayada y la otra con un tornillo faltante. Empezamos mal. La devolución fue otro calvario: dos semanas alternando entre el chat de la tienda y el del vendedor, cada quien diciéndome que el otro debía resolver, y en medio yo con dos sillas inservibles estorbando en la sala. Nadie se hace responsable de nada y uno acaba pagando el pato. Al final me harté y me las quedé así, cojas y rayadas, porque ya no quería gastar más tiempo ni gasolina en vueltas. No vuelvo a comprar muebles en línea, se los juro. Mejor busco una mueblería de barrio donde pueda verlas antes.

Nunca llegó el paquete y el reembolso tardó dos meses con mil reclamos. Un chiste de servicio.

Pésimo. Me cobraron dos veces el mismo pedido y para el reembolso me trajeron dando vueltas más de dos semanas: el banco decía una cosa, la tienda otra, y yo sin mi dinero. Al final se resolvió, pero por pura insistencia mía. Revisen sus estados de cuenta, no vaya a ser que les pase y ni cuenta se den.

Todo excelente, desde el precio hasta la entrega. Compré una freidora y un juego de sartenes en el mismo pedido y llegaron juntos, bien protegidos. Tuve una duda con la factura y soporte me la resolvió el mismo día, sin darme vueltas. Ese tipo de cosas es lo que te hace volver. Ya armé un carrito con las cosas de la casa.

Llevo años comprando en Amazon y jamás me han quedado mal. Los precios son buenos, los envíos llegan cuando prometen y cuando algo no me ha gustado, la devolución ha sido en línea y rápida. Es la opción más cómoda cuando no tienes tiempo de ir a tienda con el tráfico que se arma. Sigo comprando y seguiré mientras no me fallen.

Compré una licuadora en oferta y llegó al otro día. Funciona perfecto y el precio estuvo excelente, mucho mejor que en las tiendas que chequé. Le pongo cuatro porque el empaque exterior venía golpeado y la caja del producto traía una esquina rota, aunque el electrodoméstico en sí no tuvo ningún daño. Al final quedé satisfecha, pero ojo con cómo empacan lo frágil.

El producto llegó bien, pero el empaque venía abierto, como si alguien lo hubiera revisado y no lo volvieran a sellar. No falta nada, según yo, pero da mala espina que anden abriendo las cosas y uno ni enterado. Ojo con eso, revisen bien antes de firmar la entrega.

Compré el regalo del Día de las Madres a última hora y llegó en un día, con empaque bonito y todo. La calidad, tal cual la foto, y eso que era una marca que no conocía. Mi mamá quedó feliz y yo más por no haber batallado con filas ni estacionamiento. Ya me apunté para pedir lo del cumpleaños de mi papá también.

Pésimo. El paquete llegó abierto y faltaba la mitad del pedido. Llevo un mes esperando solución y nadie me da respuesta clara.

Súper recomendado. Tenía dudas por una reseña mala que leí, pero me arriesgué y me fue de lo mejor: el producto llegó en dos días, original, y a mejor precio que en la plaza. Cuando pregunté por lo del código postal para la entrega, me resolvieron en minutos y sin hacerme dar vueltas. Lo presumí con mis hermanas y ya dos de ellas pidieron lo mismo. Solo un detalle: el día de entrega el rastreo no se actualizaba y me dio nervios, pero llegó sin problema. Ah, y el repartidor esperó a que yo abriera para confirmar que todo estuviera bien. Detalles así se agradecen.