ABA Seguros en México: opiniones de usuarios

Me vendieron una cobertura que "cubre todo". Spoiler: no cubre nada de lo que usé. El raspón del poste: no cubierto. El golpe de la salpicadera: "eso lo paga usted". Cuando cancelé, ahí sí fueron rapidísimos para cobrarme la parte proporcional. Cómico y triste.

Resumen: pagué 4 años sin faltar, choqué, y descubrí que la letra chiquita de mi póliza no cubría "ninguno de los daños". Punto por punto: el corralón me cobró la pensión porque no llegó la carta de liberación; el ajustador nunca me dijo que la cobertura era limitada; atención al cliente solo repite "no está cubierto". Si vas a contratar, que te expliquen bien qué firmas, porque a mí me vendieron humo.

Pésimos. 2 meses sin carro y sin una sola respuesta.

Pésimos. No pagan, no contestan, no existen. Huyan.

De terror. 5 llamadas en una semana y ninguna respuesta. Hagan su trámite en otro lado.

Cuatro meses, once documentos, veinte llamadas, tres correos sin respuesta y cero pesos. Ese es el resumen de 2 años pagando esta póliza. La moraleja: para cobrar, unos cracks; para pagar, se les olvida cómo se hace.

La atención en sucursal es amable, pero a la hora de pagar el siniestro todo se complica. Me dieron largas 3 semanas y el depósito todavía no cae. Espero que se resuelva, aunque ya voy pensando en cambiarme.

Tuvimos un accidente en carretera en mayo: el carro quedó como acordeón. Reportamos el siniestro al momento y ahí empezó la pesadilla. Primer ajustador: nunca contestó. Segundo: llegó a ver el carro hasta julio. Mientras, pagamos grúa, corralón y renta de un carro por mes y medio, porque "eso se reembolsa al final". Resultó que era pérdida total y ofrecieron una cantidad muy por debajo de lo que vale; cuando reclamé, me dijeron que podía "meter queja donde quisiera". Metí la queja por escrito y subieron la oferta una miseria. Van 5 meses y seguimos sin finiquito, pagando todo de nuestro bolsillo. Para venderte son unos rayos; para responder, no existen.

Servicio regular. Reporté un choque menor y sí me atendieron, pero tardaron más de lo prometido con el taller y tuve que pagar un deducible más alto de lo esperado. Ni bueno ni malo, pero esperaba más por el precio de la póliza.

El ajustador me dijo que "no me preocupara, todo está cubierto". A las dos semanas llegó la carta: siniestro no procedente por "omisión en la declaración". ¿Qué omití? Nadie me sabe decir. El asesor no contesta desde el día del accidente. Si esto no es abuso, se le parece mucho.

Vengo a dejar mi testimonio para que nadie caiga. Contraté por teléfono, me prometieron precio fijo todo el año. Mes 3: cobro 20% más. Mes 6: otro ajuste "porque cambió el riesgo de la zona". Mes 9: quise cancelar y me dijeron que debía pagar los meses restantes porque firmé "una anualidad". Nadie me dio copia de nada; todo por teléfono, con grabaciones que "no están disponibles". En la oficina: "eso se maneja por teléfono". Te mandan de un lado a otro, te cuelgan, te prometen llamadas que jamás llegan. Al final pagué para cancelar y me dieron de baja con un cobro extra "de gestión". Revisen sus estados de cuenta: los cobros fantasma son la especialidad de la casa.

Excelente atención. Reporté mi siniestro por teléfono y en menos de una semana mi carro ya estaba en el taller. Trámite claro, cero filas, y el asesor me mantuvo informado por WhatsApp en todo momento. Me entregaron el carro lavado y a tiempo. Muy recomendados.

Cancelé la póliza y desde entonces me siguen llegando cargos. Van dos meses de cobros que "según" ya estaban cancelados. Cada vez que marco me pasan al área de cancelaciones... que nunca contesta. Ya bloqueé la tarjeta.

Choqué el 3 de septiembre y reporté el siniestro ese mismo día. El ajustador llegó una semana después y del taller nunca me llamaron: yo tuve que andar cazando a todos. Van 2 meses sin mi carro y sin fecha de entrega. En el teléfono me dicen que "el área encargada se pondrá en contacto" y nunca lo hace. La grúa la pagué yo, según me la reembolsan al final del proceso. El patrón es claro: prometen y no cumplen.

Reporté un cristalazo y me pidieron mil cosas para no proceder: el recibo, la factura, una carta en original. Cuando llevé todo, faltaba "otro documento". Nunca terminan. Pagué la reparación de mi bolsa porque necesitaba el carro.

Malísimo. Vinieron, tomaron fotos y desaparecieron. 3 meses en el limbo.

No cumplen. 2 choques en la familia y en los dos puras largas. Fuera de aquí.

El taller al que me mandaron tuvo mi carro 2 meses por "falta de piezas". Cuando por fin me lo entregaron, venía con rayones que no traía y sin el espejo que había cambiado semanas antes. Reclamé y me dijeron que "eso no estaba en el inventario de ingreso". Nadie responde. La aseguradora nunca llamó para seguimiento ni una sola vez.

Puro jineteo. Me deben 18 mil pesos desde marzo y nada.

Me cobraron la renovación sin avisarme y con un aumento del 30%. Cuando pedí la cancelación me dijeron que "no se puede, ya está facturado" y que espere al próximo periodo. O sea, me van a cobrar un año de algo que no quiero. ¿En qué mundo eso es legal?