ABA Seguros en México: opiniones de usuarios

Llevo casi 5 meses esperando el finiquito de mi pérdida total. Entregué todos los documentos, firmé lo que me pidieron y cada vez que llamo me dicen que "está en revisión" o que "ya casi sale la orden". Nadie sabe nada, me pasan de un área a otra y al final cuelgan. El ajustador que me asignaron desapareció al mes. Si no fuera porque yo llamo, ni señales de vida. Así pagan la lealtad de años de estar puntual con la prima.

Te prometen resolver en 72 horas... eso fue hace 3 semanas. Puras largas.

Pagué puntual durante tres años. Un choque sencillo: compuerta y defensa. Llevo desde julio esperando que autoricen al taller. Al taller le dicen que esperan a la aseguradora; a mí, que esperan al taller. El clásico boteo. Mi carro en el taller, yo en el camión, ellos en paz.

Puras excusas y cero pagos. 4 meses y contando.

Llevé mi carro al taller autorizado un martes. Me dijeron que en 10 días. A los 10 días: "faltan piezas". A los 20: "ya casi". A los 35 fui sin avisar y mi carro estaba igual, sin tocar, y con más polvo que cuando entró. Mientras, seguí pagando la renta del carro que yo mismo conseguí porque no ofrecen auto sustituto. Una burla.

Mi experiencia con ABA Seguros en corto: robo con violencia en diciembre, reporte al 800, ajustador que llega 12 días después, papeles que piden y vuelven a pedir, oferta de finiquito a los 2 meses y de ahí... silencio. Van 6 meses desde el robo y no he visto un peso. Más de 30 llamadas; en promedio 25 minutos de espera por llamada para que me digan "está en proceso". Escribí al correo que me dieron: cero respuesta. En las oficinas la chica del mostrador muy amable, pero no puede ver el estatus "porque el sistema no le deja". Mientras, sigo pagando el crédito del carro. El patrón es claro: pagas puntual y cuando los necesitas te dan largas hasta que uno se cansa. No contraten aquí, de verdad.

El ajustador vino, tomó fotos, dijo que todo bien, y después me mandaron un correo diciendo que el siniestro "no era procedente" porque en su sistema la póliza había cambiado. ¡Nunca me avisaron de ningún cambio! Resulta que a mitad del año me pasaron a otra agencia sin avisar. Ahora nadie se hace responsable y encima me cobran la prima completa.

Súper recomendados. Me robaron el espejo y la manija en un estacionamiento, pensé que no cubría, y sí: en 8 días me depositaron para la reparación. Sin vueltas, sin pedirme mil cosas. Así deberían trabajar todos.

Buena experiencia en general. Reporté el choque por la app y el ajustador llegó en 3 días; el taller tardó más de lo prometido, pero el resultado quedó bien. Tuve que insistir para que me respetaran el deducible pactado. Fuera de eso, bien.

No sé ni por dónde empezar. Contraté por una promoción de la página y el primer recibo llegó con un cargo de "servicios adicionales" que nunca pedí. Lo reclamé: "ahorita se lo quitan". Cinco llamadas después, nada. Los cobros, eso sí, son automáticos milagrosamente. Si les llega un cargo no reconocido, esperen sentados la devolución.

Llevo 3 meses peleando el reembolso de la grúa y los gastos del deducible. Ya mandé recibos, fotografías y hasta el reporte de tránsito. Dicen que el expediente está incompleto, pero no especifican qué falta. Cada llamada empieza de cero porque "no aparece la nota en el sistema".

Robaron mi camioneta y el trámite de la pérdida total ha sido un viacrucis: tres visitas del ajustador, dos juegos de documentos y cada que pregunto me dicen que están "evaluando la oferta". Ya acepté la oferta hace un mes y no pagan. CONDUSEF me va a ver pronto, porque por las buenas no se puede con esta gente.

Contraté la póliza en línea y quedó activa en una hora, sin papeleo eterno. Tuve una duda con la cobertura y me la resolvieron por teléfono en menos de 5 minutos, muy claros. Es mi primer año y hasta ahora, impecable.

Muy contento con el servicio. Se me ponchó una llanta en la carretera y la asistencia vial llegó en 40 minutos a pesar de la hora. El trámite por teléfono súper rápido y sin costo. Cosas así se agradecen.

Cada que llamo es la misma canción: "el sistema está en mantenimiento", "su expediente está en el área", "en 48 horas le llaman". Nunca llaman. Ya hasta grabé las llamadas. Voy a proceder por mi cuenta con instancias externas. Ojo: la venta fue un espejito de colores; el servicio real es esta tomadita de pelo.

Abrí una línea de $100.000 para aumentar mis negocios, y fue con éxito. Ha sido muy accesible y rápido, depositan directo en la cuenta bancaria.

Todo iba bien hasta que reporté el siniestro. Ahí conocí el famoso "área de revisión": llevo un mes en esa área. Me piden documentos cada semana como si fuera examen sorpresa. Si quieres trabajar gratis de gestor de tu propio siniestro, esta es tu aseguradora.

Es muy practico por este medio y la respuesta es inmediata.

Cero solución. Un mes esperando respuesta y sigue igual. No lo recomiendo.

Tuvimos granizada en abril. Medio fraccionamiento quedó con daños y la aseguradora se hizo la loca: "el impacto de granizo no está dentro de la cobertura amplia en su modalidad". ¿Entonces para qué pago cobertura amplia? En la venta todo era "usted está protegido"; en el siniestro todo es "no aplica". Ya nos estamos juntando varios vecinos para meter queja.