Seguros · Colombia
Liberty Seguros en Colombia: opiniones de usuarios
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5 comentarios
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Una estrella es generosidad. No pagaron el siniestro y ni siquiera explicaron por qué.
En general bien. La cotización fue clara y el precio competitivo. Cuando tuve una duda con el pago me atendieron bien por teléfono, aunque demoraron en contestar. Recomendable, con la salvedad de los tiempos de espera.
Buena experiencia con la asistencia vial. Me respondieron rápido cuando quedé varado en la carretera y mandaron la grúa. Le faltaría ampliar la red de talleres porque el autorizado me quedaba lejos, pero cumplieron.
Opinión equilibrada después de dos años como cliente. Lo positivo: buenos precios, la app funciona bien para lo básico y el equipo de ventas es atento. Lo negativo: cuando uno necesita el servicio de verdad, la experiencia cambia; los tiempos de respuesta se alargan y toca insistir por varios canales para avanzar. Mi conclusión: sirve como respaldo si uno tiene paciencia y guarda comprobantes de todo. No es la mejor, tampoco la peor. Mejoren la posventa y sería una gran empresa.
Tuve un percance con el carro un domingo y la asistencia llegó en 40 minutos. El asesor me acompañó todo el proceso y el pago fue completo. Me dejaron sorprendido para bien.