Éxito en Colombia: opiniones de usuarios

Los precios de la canasta familiar en Éxito están bien, y el personal de cajas es rápido y amable. Salí con todo lo de la semana y pagué menos de lo que esperaba. Ya somos clientes fieles del mercado de los sábados.

El mercado de la quincena salió a buen precio con las promos de la semana. Las cajas rápidas estuvieron fluidas. Solo noté que el pasillo de lácteos estaba desordenado.

El autopago funcionó perfecto y salí en minutos. Buena mejora.

Excelente la promoción de frutas de la semana: compré para toda la casa y me sobró. La calidad impecable y la atención de la persona de la sección, muy amable.

La carne que compré olía raro desde que abrí el empaque. Fui a la sección a pedir el cambio y me discutieron que 'así es el olor normal', hasta que insistí y llamaron a un supervisor que sí aceptó. La devolución la hicieron, pero el mal momento y la discusión no me los quita nadie. Desconfianza con el manejo de los frescos.

El pollo asado de la sección de comidas es riquísimo y económico. Ya es tradición familiar.

Me hicieron hacer una fila para pagar y otra para reclamar un doble cobro que se veía clarísimo en el recibo. Entre las dos filas perdí más de una hora, con el mercado encima. El descuento del doble cobro 'se refleja en 8 días', dizque. Uno ya hace cuentas de si vale la pena reclamar por no perder un día entero. Que corrijan el sistema y dejen de hacer pagar el error a la gente.

El surtido de frutas viene decayendo: la última semana las manzanas llegaron magulladas y el banano verde de piedra. Los precios, en cambio, no paran de subir. No voy a decir que dejo de comprar acá, pero ya no es la plaza segura que era. Si siguen así, toca volver a comparar.

Quiero reconocer el turno de la mañana en Éxito: llegué con la lista grande de la quincena y entre la cajera y el empacador me despacharon en tiempo récord, con buena actitud y organizando las bolsas por secciones. Los precios de la canasta básica están bien y las promos del catálogo se respetaron todas. Encontré desde granos hasta el concentrado del perro. Se nota cuando el equipo trabaja contento; ojalá les reconozcan. Cinco estrellas bien puestas. 👏

Buen mercado quincenal: frutas frescas, precios estables y cajas que avanzaron rápido ese día. Le quito una estrella porque el aguacate se agota temprano y toca madrugar por él. De resto, todo bien, como siempre.

Fruta fresca, pan caliente y cajeros rápidos. El trío perfecto.

La panadería de este almacén es de otro nivel: el pan sale caliente y el pandebono es una cosa seria. Además el mercado resuelto y la fruta fresca. Es mi parada obligada de los domingos con la familia.

El domicilio llegó antes de lo prometido y completo. Un producto venía con el empaque un poco golpeado, nada grave. La app para rastrear funciona bien.

El pan tajado tenía moho a los dos días, con fecha de vencimiento vigente por una semana más. Lo reporté y me dijeron que 'sería por humedad del transporte', como si el pan llegara solo a las estanterías. Cambio sí, disculpa no, y control de calidad brillando por su ausencia. Da miedo comprar perecederos acá: uno ya no sabe qué está fresco y qué lleva días dando vueltas. Si esto pasa con el pan, qué esperar del resto. Que revisen bodega y rotación de verdad, porque la confianza no se recupera con un cambio de bolsa.

Excelente atención en la charcutería: me cortaron el jamón al gusto y me dejaron probar un queso nuevo. Me gustó. Le falta mejorar la velocidad de reposición de algunos productos.

El domingo programé el domicilio, estaba en casa esperando, y el pedido nunca llegó; en el rastreo decía 'reintento fallido: cliente ausente'. Al día siguiente me cobraron DOS recargos por 'reintentos' adicionales, cuando el que nunca llegó fue el mensajero. Llamé y me dijeron que 'sistemáticamente los reintentos se cobran'. Devolvieron una parte a regañadientes y la otra, 'en estudio'. Abusivos con los cobros fantasmas: cobran por servicios que no prestan y esperan que uno no note. Revisen sus recibos con lupa, porque estos se esconden en los cobros pequeños.

Treinta y cinco minutos en una misma caja porque la clienta de adelante pagaba con cupones, revisión de bolsos y hasta cambio de dirección de facturación. Nadie abrió otra caja, y el supervisor miraba el panorama desde lejos sin hacer nada. La organización de cajas en horas pico es un chiste. Uno pierde la tarde entera por un mercado de media hora. 🙄

Compré seis botellas de aceite en 'oferta' y cuatro venían a punto de vencerse: cinco días de vida útil. Nadie avisa eso en la estantería, obvio. Devolví las cuatro y me atendieron con cara de 'qué problema tiene esta señora'. Señores: una oferta que esconde producto por vencer no es oferta, es trampa. Ojo con revisar SIEMPRE las fechas antes de pagar.

Encontré una caja de arepas con fecha vencida hace una semana, marcada encima con otro sticker. Fui a reportar y el encargado quitó las cajas del estante sin decirme nada ni agradecerme. Si no revisan las fechas, es cuestión de tiempo para que alguien coma algo dañado. Grave.

Pedí el mercado a domicilio con pago anticipado y nunca llegó. Al día siguiente el estado decía 'entregado' y que 'yo había recibido'. Nadie llegó, nadie llamó. Reclamé por chat y teléfono: 'verificaremos', 'escalamos', 'espere'. Llevo dos semanas y ni la compra ni la devolución, con el agravante de que la plata ya había salido. Estoy llenando la queja formal porque esto ya es abuso, no error.