AXA Colpatria en Colombia: opiniones de usuarios

Todo excelente, desde la compra hasta el pago del siniestro. Muy agradecido.

Sin consentimiento me debitaron un seguro. Nunca lo autoricé. Ojo.

Quiero defender a esta empresa porque mi experiencia fue distinta a las quejas que leo. Me atendieron bien, me explicaron las exclusiones desde el principio y cuando reclamé me pagaron en 10 días. La clave: leer todo antes de firmar. Cumplieron.

Nunca pude hablar con un humano en el call center. Puro robot y musica. Y la única vez que me pasaron, se cortó la llamada. Así no se puede resolver nada.

Voy a ser justo: la venta fue muy buena, la asesora me explicó todo con paciencia y el precio era competitivo. El problema vino después, cuando necesité usar la póliza; el proceso de reclamación fue lento y tuve que llamar varias veces para que avanzara. Al final respondieron, pero uno espera que para responder también sean tan rápidos como para cobrar. Servicio regular, con cosas buenas y malas.

Contraté la póliza para un viaje y fue plata perdida. Cuando tuve que cambiar las fechas el trámite era imposible: puro robot y correos automáticos. Las condiciones que aplicaron no tenían nada que ver con lo que prometieron al vender. Para la próxima prefiero viajar sin seguro.

Muy buena atención en la oficina. Me resolvieron la duda en minutos.

No sirven. Pedí asistencia para la grúa y nunca llegó. Tuve que buscar por mi cuenta.

Excelente atención. Resolvieron mi solicitud el mismo día. Recomendadísimos.

La renovación de mi póliza fue facilísima, todo en línea y con descuento. Cuando pregunté por unas coberturas me explicaron bien y sin apuros. Buena experiencia.

Excelente, todo muy rápido y claro. La asesora muy atenta con todo el proceso.

He llamado mil veces por un reembolso y cada vez me dicen algo diferente. Que si el correo no llegó, que si falta un formato, que si el área encargada. Llevo un mes y nada. Uno siente que lo tienen dando vueltas a propósito para que se canse.

Estafadores. Cobran y cobran y cuando uno reclama, nada. No caigan.

Fraude. Me descontaron plata que nunca autoricé de la tarjeta. Ojo con eso.

Muy buena. Me pagaron el siniestro rápido, sin tanta vuelta. Sin quejas.

Pésima experiencia. Un siniestro radicado y ni siquiera responden los correos. No la recomiendo.

No contestan nunca. Ni por teléfono ni por correo. Vergonzoso.

Buen servicio en general. Solo una queja: la aplicación casi nunca funciona y toca hacer todo por teléfono. Pero la vez que reclamé me respondieron bien y a tiempo. Mejoren eso y serían cinco estrellas.

Me descuentan juicioso cada mes, pero para reclamar se desaparecen. Mala.

Compré un seguro para mi negocio y cuando se inundó el local con las lluvias, dizque el evento no estaba cubierto. Pero claro, al vender dizque "cubría todo, tranquilo". Ahora la discusión es sobre una cláusula que nadie me mostró. Mientras tanto el negocio cerrado una semana y las pérdidas nadie las repone. Puse la queja formal pero no tengo mucha fe.