Alkosto en Colombia: opiniones de usuarios

Muy contento con las compras de este mes. El surtido es amplio, los precios no están inflados y la atención fue buena las dos veces que fui. Recomendado.

Precios buenos, eso sí lo reconozco, pero las filas para pagar son eternas los fines de semana. Fui un sábado y esperé casi 40 minutos. Toca ir entre semana o de noche. Productos bien, experiencia regular.

La nevera llegó tres días tarde y con un golpe en la puerta. Puse el reclamo y me ofrecieron un descuento mínimo o esperar la reposición 'no se sabe cuándo'. Al final me la quedé porque ya la necesitaba, pero quedé con la espina. Uno entiende los imprevistos, pero que al menos avisen y respondan con la verdad.

El mercado aquí sorprende: frutas frescas y rebajas seguidas. Volveré.

Buena compra del microondas: la entrega fue rápida y el producto impecable. Un detalle: la garantía extendida la ofrecen de una forma algo insistente, casi que obligando. Fuera de eso todo bien.

No entiendo las malas reseñas; mi experiencia fue otra. Fui un martes a las 10 de la mañana y el almacén estaba tranquilo. Hice el mercado completo, salió barato y encontré promociones de dos por uno que no había visto en la app. Un asesor me ayudó a llevar las bolsas hasta el parqueadero. En electrodomésticos aproveché para preguntar por una estufa y me dieron precios y opciones por escrito, sin afán. Pagué con puntos y me alcanzó para un descuento bonito. El baño estaba limpio y hay buena comida en la plazoleta. Son detalles que uno valora cuando pasa el día entero por allá. Lo único malo: a ciertas horas la señal del celular es mala dentro del almacén. Volveré el próximo mes, como siempre. ❤️

Precios que de verdad valen la pena. Mi almacén favorito para electrodomésticos.

Buena compra del televisor: precio y entrega bien; la factura electrónica demoró.

Fui a recoger un pedido que hice por la app y todo fluyó rápido. El servicio al cliente en el punto de recogida muy atento. Bajé una estrella porque el inventario de la app a veces no coincide.

Hice el mercado de la casa y salió más barato que en otros lados. Además encontré promociones en hogar que no esperaba y las cajas rápidas sí funcionaron ese día. Voy a volver con más calma para mirar bien todo.

Buenas ofertas en tecnología, entregas cumplidas. Sin quejas.

Pésima experiencia con una compra online. Pedí una impresora, cancelé el pedido a los diez minutos porque me equivoqué de modelo, y me tocó pelear dos semanas para que me devolvieran la plata. Llamé como cinco veces, escribí por el chat, puse reclamo y nada que respondían con algo distinto a un mensaje automático. La plataforma muestra disponible lo que no hay y el soporte no soluciona en el primer intento, ni en el segundo. Al final me devolvieron, pero después de cuánto trámite. Estoy pensando en poner la queja formal, porque esto no es serio.

Llevé una freidora que dejó de funcionar a los cuatro meses a la garantía. Me pusieron a esperar dos horas en servicio al cliente, luego me dijeron que el técnico tal vez venía la próxima semana y que dejara el aparato, sin comprobante siquiera. Quince días después llamé y nadie sabía nada del caso; dizque en revisión externa. Mes y medio para que al final me dijeran que el daño no lo cubre la garantía porque fue por uso. Uno no compra para que lo traten así. Tuve que comprar otra freidora en otro lado porque ni préstamo de reposición ofrecen. Nunca más compro electrodomésticos en Alkosto. 😡

Me cobraron dos veces la compra con la tarjeta y llevo un mes esperando la reversión. En servicio al cliente me dicen que es cosa del banco; en el banco, que es del almacén. La plata sigue perdida y nadie asume. Puse reclamo por todo lado y nada. Ojo con revisar el extracto antes de firmar cualquier compra aquí.

Compré unos audífonos que salieron malos y cuando volví por la garantía me dijeron que yo los había dañado. Pésima atención, cero solución, ni revisaron el producto. Uno como cliente no debería rogar por sus derechos. No recomiendo este lugar.

Cumple, sin más. Precios normales tirando a buenos en tecnología, regulares en mercado. La atención depende de quién te toque: una vez excelente, otra vez el asesor despachó a media máquina. Nada del otro mundo.

Excelente día de compras. Promociones reales, cajas ágiles y parqueadero cómodo. Se nota cuando organizan bien las cosas y el personal andaba de buen ánimo. Volveré con la lista del mes. Recomendado.

Buenos precios, pero la fila de las cajas es un chiste. Hora y media esperando. Mejor ir de noche.

El producto llegó con un rayón y cuando pedí el cambio me trataron como si yo lo hubiera dañado. Tuve que insistir tres veces y mostrar fotos de cuando lo recibí. Cuando pedí hablar con un supervisor, me dijeron que no estaba y que dejara los datos para que me llamaran; nunca llamaron. Al final cambiaron el aparato, pero el proceso fue desagradable. Falta más amabilidad y solución rápida para estos casos.

Tenía años sin ir y me sorprendió: el almacén está bien organizado, se encuentra de todo en un solo piso y los precios están muy competitivos. Compré mercado, elementos de aseo y hasta un ventilador que estaba en remate. La asesora de electrodomésticos me explicó las garantías sin afán y me mostró alternativas más económicas sin que yo las pidiera; eso se agradece. Las cajas se movieron rápido, aunque a la salida la señalización del parqueadero no es la mejor. En resumen: buena experiencia, buenos precios, servicio amable. Volveré más seguido y ya me inscribí en los puntos.