Viva en México: opiniones de usuarios

Cancelado y sin reembolso a la vista. Pésima línea, no la uso más.

El vuelo salió con hora y media de retraso y ni una explicación en todo ese tiempo, nomás la pantalla cambiando sola. Los asientos no reclinan y el espacio es incómodo para alguien alto como yo, terminé con las rodillas pegadas al asiento de enfrente. Entiendo que es low cost y que uno paga por el precio, no por lujos, pero por lo menos puntualidad y una disculpa, no? Dos estrellas y porque el avión llegó limpio.

Viajé con mi mascota en cabina y me explicaron todo el proceso con claridad y amabilidad, sin sorpresas ni cobros de más. Vuelo tranquilo. Gracias.

Todo excelente, ni un retraso. Muy buen precio también.

Me cobraron hasta por respirar en ese avión. Y el vuelo tarde. Pésimo.

Súper bien, barato y puntual. Qué más se puede pedir.

Los vuelos que más tomo al mes son con ellos y la verdad cero quejas hasta ahora: puntuales, amables y con horarios convenientes. Buen trabajo.

Compré mis boletos con 2 meses de anticipación y de ahí en adelante me movieron el horario 3 veces, cada vez por correo y sin pedir permiso. La última movida me dejaba llegando a las 2 de la mañana, absurdo para un viaje de trabajo. Al querer cambiar, puro cargo y puro correo automático de respuesta. Al final salió casi 5 horas después de lo comprado. Para eso mejor avisan desde el inicio, no así.

De lo mejor, todo salió perfecto y a tiempo. Volveré a volar con Viva.

Retraso de casi 4 horas en un vuelo de las 6 de la mañana. Nos tuvieron parados sin información, el mostrador cerrado, nadie decía nada, y cuando por fin llegó el avión la tripulación tampoco dio explicaciones ni disculpas. A mí me arruinó una conexión, a otros sus eventos, y a la señora de al lado casi le pierden la maleta. No es de gratis el desgaste, y menos a esas horas. El trato de indiferencia fue lo peor.

Excelente experiencia, cumplidos con horarios y precio. Bien.

Muy buen servicio y sobre todo puntual. Súper recomendados.

Volé Tijuana–Guadalajara y todo bien: avión limpio, tripulación simpática y aterrizaje suave. El precio inmejorable. Viva me ha sacado de apuros varias veces y siempre bien.

Cancelaron mi vuelo 3 veces en una semana. Tres. Cada vez me movían el horario 'por operaciones' y al final perdí el evento por el que viajaba, con boletos no reembolsables. El reembolso todavía no llega y del call center ya me sé de memoria la musiquita de espera, más el correo automático de 'su caso es importante para nosotros'. Lo barato sale caro, y esta vez carísimo: la diferencia la pagué en hotel, traslados y coraje. No repito esta experiencia con la aerolinea más improvisada que he probado.

Rápido, barato y sin sorpresas. Así me gusta.

Todo bien, salió puntual y llegó antes. Muy satisfecha.

Sorprendente: pensé que por lo barato iba a llegar tarde y mal, y fue todo lo contrario. Puntual, limpio y con personal muy amable. Me quité el prejuicio.

Buena experiencia general: barato, puntual y el personal amable. Le pongo 4 porque el espacio entre asientos es justito y para un vuelo de 3 horas se siente. Igual recomiendo la aerolínea.

Buen vuelo y buen precio, la tripulación amable. Le pongo 4 porque el abordaje en el aeropuerto fue algo desorganizado y tardado, y porque el avión se sentía algo viejito. Aun así, repetiría por el precio.

El avión salió una hora tarde, la maleta de mi esposo no llegó, y en el mostrador de equipaje nadie daba razón de nada: 'espere', 'consulte en línea', 'siga el rastreo'. Una noche entera pendiente del teléfono, el rastreo no se actualizaba y el correo de reclamo me regresaba solo. Una semana después me la entregaron a casa, maltratada y abierta, con cosas faltando de adentro. Al reclamar el daño me dijeron que llenara otro formato, como si el primero no existiera. Pésimo seguimiento de principio a fin, y ni una disculpa que venga de alguien con autoridad. Así no se cuida a los pasajeros.