Totalplay en México: opiniones de usuarios

Contraté el paquete con 500 megas y en las noches no llega ni a 50. Llamo y me dicen que es normal por la demanda, pero para cobrar el paquete completo no es normal. Quiero cancelar y resulta que tengo 6 meses de permanencia que están en el contrato. El contrato que nadie ve hasta que quieres irte.

Todo bien con el servicio: la velocidad es la prometida y la atención cuando falla es rápida. Le pongo 4 porque el precio subió 50 pesos al año sin avisar, aunque me lo ajustaron cuando reclamé.

Tenía miedo de mudar el servicio a la casa nueva porque en mi familia todos usamos el internet a la vez, pero la reinstalación fue perfecta. Contraté la visita para un sábado, llegaron a las 9 en punto, tendieron la fibra sin dañar nada y ahí mismo hicieron las pruebas de velocidad en dos cuartos. El técnico me preguntó por nuestras rutinas y movió el módem al centro de la casa para que la señal llegara hasta el patio, donde antes no agarraba nada. Al final me dejó el número de reporte y me dijo que si a los 15 días algo no me gustaba pidiera un ajuste sin costo. Así se hace. Ya van 3 meses y parece que fue ayer que lo instalaron.

Cambiarme fue de lo mejor que he hecho. Todo llegó el día prometido y desde entonces el internet de la casa va perfecto.

Pedí cambio de paquete para bajarle y en lugar de ponerme trabas me lo hicieron en la misma llamada y me explicaron bien cómo quedaría el siguiente recibo.

Servicio redondo; ya lo recomendé en la colonia y mi vecina contrató también. Todos contentos.

El mejor internet que hemos tenido, cero fallas 👌

Sin lag, sin caídas, sin problemas. Pagar cada mes con gusto.

Velocidad real, atención buena y precio fijo. Nada que reclamar 👍

Internet rapidísimo y estable, la mejor decisión del año 👌

Llamé por un cambio de paquete pensando en una odisea y me atendieron en minutos, con el precio claro y el cambio desde el mes siguiente. Muy bien.

Vinieron a revisar por qué bajaba la velocidad y resultó ser mi router viejo; el técnico me lo explicó y me recomendó cuál comprar. Cero cobros por la visita.

Pagué a tiempo el mes pasado y me llegó un aviso de ajuste a mi favor por unos días sin servicio que ni había reclamado. Detalles así dicen mucho de una compañía.

Renové con Totalplay después de comparar precios y salí ganando: me subieron a más del doble de velocidad pagando lo mismo y me incluyeron contenido extra gratis por un año. La atención en la sucursal fue rápida, sin citas ni filas. Cuando pedí un ajuste en la fecha de corte, me lo cambiaron en la misma llamada.

La atencion en la sucursal es rápida, me atendieron sin cita y me resolvieron el cambio de domicilio en una sola visita. Excelentes.

Pésimo. Cancelé hace dos meses y me siguen cobrando.

Me mudé de ciudad y me respetaron el paquete y el precio; la reinstalación salió en 4 días. Sin quejas.

El módem que ponen está bien equipado, tiene buen alcance y no tuve que comprar repetidores. Dos pisos cubiertos sin problema.

Pedí el servicio por teléfono con una promoción y al llegar la primera factura venía al doble porque la promoción aplicaba solo para clientes nuevos de cierta zona. Nadie me dijo eso cuando contraté, y guardo el correo donde me confirman el precio. Pedí que lo respetaran y me ofrecieron 3 meses al precio normal, o sea, pagar lo que dicen que vale el servicio. Ya estoy viendo si me conviene cancelar, aunque con lo que cuesta salirse mejor aguanto. Ojo con las promociones, guarden todo por escrito.

Les instalamos el servicio a mis papás que viven solos y en un día quedó todo listo. Me dejaron la app configurada en sus celulares para que paguen y vean sus series sin ayuda de nadie. Cuando mi papá preguntó mil veces lo mismo, el muchacho del soporte siempre ayudava con la misma buena actitud.