Scotiabank en México: opiniones de usuarios

Tiene sus pros y contras. Los cajeros cumplen, pero en el area de credito me trajeron folletos que yo ya tenia de internet y nadie supo darme numeros concretos. Me quedaron a deber. Tendra que madurar esa area.

Me cobraron doble la anualidad de la tarjeta y cuando fui a reclamar me dijo el ejecutivo que 'el sistema no muestra duplicado'. Yo llevaba impresos mis movimientos con los dos cargos y aun asi insistia en que no aparecia nada. Tuve que pedir que llamaran a la central, esperar otros 40 minutos y al final otra persona confirmo: 'si, faltaba una devolucion'. O sea: si uno no trae la evidencia, se quedan con tu dinero; y cuando la traes, te tratan de exagerado. La devolucion llego 'en 5 dias habiles' que se convirtieron en 12, sin una sola disculpa por el mal rato. Es agotador tener que pelear cada peso. Uno va al banco a lo que va, no a litigar. Vergüenza de servicio.

El asesor queria venderme un seguro a como diera lugar. Ya con el 'no gracias' tres veces, seguia. Dejen trabajar a la gente.

Me resolvieron el cambio de firma, si, pero en 2 visitas y con el personal de malas. Lo bueno: no me cobraron nada. No vuelvo por gusto, solo por necesidad.

Fui con monedas contadas en bolsitas y me las rechazaron 'por politica'. En ningun lado publican esa politica.

Pedi una reposicion de NIP y me hicieron volver 3 veces: la primera, 'el sistema de la tarjeta no estaba disponible'; la segunda, que 'tenia que ser con el ejecutivo y estaba en comida'; la tercera, que 'me faltaba un documento' que nunca me pidieron antes. Al final, cuando ya no sabia ni que hacer, lo intente en el cajero automatico de otra sucursal y ahi salio en 5 minutos, sin tanta cosa. Moraleja: aqui pierdes el tiempo nomas y nadie te deja claro que se puede y que no. Increible.

Muy agradecido con el ejecutivo que me atendio sin cita: en 15 minutos resolvio mi duda sobre el credito y con toda la paciencia. Sigan asi.

Muy buenos. Abri mi cuenta de nomina aqui y todo fue rapido y claro: sin costos ocultos, la app activada al momento y la tarjeta fisica en una semana. Contento.

Cerrada el dia que fui por 'mantenimiento de sucursal'. Sin aviso en la app, sin letrero con la fecha de reapertura. Tuve que caminar 20 minutos hasta otra sucursal y hacer fila desde cero.

No es malisima, pero le falta: la sucursal es pequeña, con dos ejecutivos atendiendo a vuelta de rueda y una fila que no avanza. Se nota la buena voluntad de las personas, pero no alcanza para tapar los tiempos.

La sucursal cumple en lo basico, pero el trato deja mucho que desear. Ese dia me toco una persona que atendia a todos con mala cara y en el area de ejecutivos se hacian los ocupados para no ayudarte. No es lo peor que he visto, pero no lo recomiendo.

El cajero automatico se quedo sin dinero un viernes por la tarde. Sabado, igual. Lunes, igual. Nadie lo recarga y adentro te ven con cara de 'que quieres'. Pesimo servicio.

Nomas hay una persona en el area de aclaraciones, y esa persona 'sale a comer' justo cuando estas apunto de llegar. La primera vez espere 40 minutos; la segunda, 50; hoy fueron 90 y cuando por fin avanzo la fila me dijeron que 'por hoy ya no alcanzaba'. Al dia siguiente, lo mismo: no llegue a tiempo porque la fila es lenta por diseño, mas que por accidente. En el camino escuchas a todos los damnificados contar historias parecidas: cargos que no reconocen, tramites atorados, promesas de 'le marco mañana'. Y ahi sigue todo igual. Lo peor no es la espera: es la sensacion de que nadie va a resolver nada nunca y que uno tiene que venir dia tras dia a rogar por atencion. Un ciclo perfecto.

Muy buena la atencion desde la entrada: te reciben, te orientan y te dicen cuanto vas a esperar. Cumplieron, y el tramite salio a la primera. Gracias.

No fue terrible, pero dejo que desear: espere 50 min para un tramite que otras veces me toma 5. El personal se ve desbordado y los clientes lo pagamos.

El area de cajas tiene una ventilacion malisima: hace un calor infernal y la gente espera de pie porque no hay suficientes sillas. Encima, las ventanillas abren tarde y el aire nunca se siente. Si vas en quincena, es hora y media ahi adentro, sudando, con el personal cada quien en su ritmo. No es la peor sucursal del mundo, pero para lo que cobran, minimo que atiendan bien a los que esperan. Detalles asi dicen mucho de como tratan al cliente.

Regular. Buena voluntad del personal, sistemas anticuados. Mi deposito salio bien y sin cobros raros, que ya es mucho decir. Ojala invirtieran en sus plataformas.

Excelente servicio. Vengo desde hace años a esta sucursal de Scotiabank y el trato siempre es bueno. Hoy me resolvieron una aclaracion viejisima en un par de horas, algo que en otros lados me tomaria semanas. Muchas gracias.

Me cobraron de mas en una transferencia y cuando reclame me entere que 'es la nueva politica de comisiones'. Politica que no esta publicada en ningun lado, por cierto. Increible.

Sin aire en pleno calor, filas de 40 min y el cajero sin efectivo. Combo perfecto para no volver.