Scotia Fondos en México: opiniones de usuarios

La parte de inversión está bien: rendimientos cumplidores y la app es clara. Lo que no me gustó es la atención en sucursal, filas eternas y asesores que te pasan de ventanilla en ventanilla para cualquier trámite. Para lo digital me quedo; ir a resolver algo en persona es un martirio. Depende de lo que busques: si no piensas mover tu dinero, funciona; si necesitas flexibilidad, piénsalo dos veces.

Abrí mi cuenta de inversión hace dos años y los rendimientos han sido decentes, mejores que dejar el dinero bajo el colchón. La app funciona bien para consultar y mi asesor siempre contesta. El problema vino con el retiro: pedí sacar una parte y me hicieron esperar tres semanas con mil vueltas, cuando en la sucursal me dijeron que eran 48 horas. Por eso bajo la calificación: mientras no necesitas tu dinero, todo bien; cuando lo ocupas, descubres que no es tan flexible. Ojalá mejoren esos tiempos.

Prometieron mi retiro en dos dias y llevo tres semanas esperando. Nadie me llama de vuelta.

Un familiar me recomendó invertir aquí porque los rendimientos pintaban bien. Metí mis ahorros y cuando se me presentó una emergencia y quise disponer de una parte, me topé con pared: que el formato no estaba, que el sistema estaba en mantenimiento, que regresara al día siguiente. Así tres semanas. Lo peor es la sensación de no tener control sobre tu propio dinero. Cuando por fin se movió el asunto, el depósito llegó incompleto y tuve que volver a reclamar. Entiendo que hay procesos, pero la comunicación es cero. ¿Tan difícil es avisar? No confíen su dinero aquí si lo van a necesitar disponible.

Contraté un fondo a plazo y cuando lo quise cancelar me cobraron una penalización que jamás me explicaron. Lean bien todito antes de firmar, porque a la hora de la verdad te dejan colgado.

Años de ahorro y cuando quiero mi dinero me ponen mil pretextos. Jamas vuelvo a invertir aqui.

Todo iba bien con mis inversiones hasta que decidí cambiar de estrategia y sacar una parte del fondo. Primero me dijeron que en cinco días hábiles; luego que quince; luego que faltaba una firma. Ya llevo más de un mes y sigo sin ver el depósito. En atención a clientes cada quien cuenta una versión distinta y nadie se hace responsable. Uno invierte justamente para tener un respaldo, no para que le detengan el dinero. Voy a meter mi queja formal y a mover todo a otra institución. No lo recomiendo.

Nunca me explicaron las penalizaciones y ahora me cobran por sacar mi propio dinero. Pésimo.

Me cambiaron las condiciones del fondo a mitad del plazo y sin avisar. Asi no se puede.

Llevé mi dinero a un fondo y todo bien mientras solo veía crecer el saldo, pero cuando quise retirar una parte se volvió un viacrucis: mil documentos y casi un mes esperando. No es serio que tu propio dinero tarde tanto en regresar.

Mi retiro lleva un mes detenido y nadie me da una respuesta clara. Que horror de servicio.

Buen rendimiento y atención rápida. Pedí informes y me los mandaron el mismo día; el asesor me explicó todo sin rollos. Hasta ahora pagan puntual. Recomendado para quien empieza a invertir.

Llevo varios años invirtiendo con ellos y la verdad no tengo queja. Empecé con una cantidad pequeña para probar, vi cómo se comportaban los rendimientos y poco a poco le fui metiendo más. La plataforma es sencilla: reviso mi portafolio desde el celular, veo el detalle de cada fondo y los estados de cuenta llegan puntuales. Una vez necesité liquidez de emergencia y, aunque me advirtieron que el retiro tardaría unos días, el depósito cayó dentro del plazo que me dijeron. Mi asesor me llama cada tanto para checar el perfil de riesgo y nunca me ha empujado a comprar algo que no quiera. Para quien busque invertir sin sobresaltos y con acompañamiento humano, es de las mejores opciones que he probado; he ganado más que en cualquier pagaré bancario.

Quiero ser justo porque hay muchos comentarios malos y mi experiencia ha sido distinta. Llevo más de cinco años con mis inversiones aquí y puedo hablar de varios ciclos: subidas, bajadas y todo. En general el rendimiento ha superado lo que me ofrecía el banco donde tenía antes mis ahorros, y jamás me han cobrado algo que no esté en el contrato. La clave ha sido mantener una buena comunicación con mi asesor: cada cambio de condiciones me lo han explicado con detalle y cuando pedí retirar una parte para la universidad de mi hija, el proceso tomó exactamente los días hábiles que me dijeron, ni uno más. El portal de internet no es el más bonito del mundo, pero funciona. Si algo mejoraría son los tiempos de respuesta del centro de contacto, que en horas pico tardan. Aun así, para inversión de mediano plazo y perfil conservador, lo recomiendo ampliamente.

Los fondos han cumplido. Metí algo de lana y a los meses ya traía mejor rendimiento que el banco tradicional. El asesor que me tocó fue paciente y claro con el tema de las comisiones. Sin quejas.