RappiCard en México: opiniones de usuarios

Cada mes me cobran comisiones que nunca autorice y nadie responde. Llevo 3 semanas asi 😡

La app se traba y luego te cobran recargos por pagar tarde. De lo peor.

No la saquen. El interés es altísimo y las condiciones no te las explican bien. Pésimo.

Los beneficios jamás llegaron y los cobros sí. No vale la pena, de verdad.

Pésima. Me cobran cosas que no reconozco y nadie responde por ningún medio.

Me bloquearon la tarjeta sin aviso justo cuando salí de viaje, y me quedé sin poder pagar la gasolina ni el hotel. Llamé al soporte y me trajeron de un área a otra: primero que el departamento de seguridad, luego que los documentos llegaron incompletos, después que esperara 24 horas. Pasaron cuatro días. Nadie me pudo decir por qué me bloquearon ni cuándo me iban a reactivar; cuando por fin me hablaron, resultó que yo tenía que confirmar unos datos por teléfono, nada más. Si hubieran avisado, lo hago en cinco minutos, pero nadie se toma la molestia. Luego la cobranza sí funciona perfecto, ¿eh? Cuando es de cobrar, ahí sí hay personal.

Solicité la tarjeta por la promoción del cashback y todo iba bien hasta que quise usarla fuera de la app: cargos duplicados, un reembolso que jamás llegó y un chat que solo suelta respuestas genéricas. Llamé varias veces y cada asesor me manda con otra área. Ya pagué mi saldo para no deberles nada y encima me siguen cobrando una comisión anual que nadie me avisó. Si la están pensando pedir, mejor ni lo intenten.

Voy a contar mi caso para que nadie más caiga. Todo iba más o menos hasta que apareció un cargo doble de una compra que hice. Mandé el ticket, abrieron la aclaración y ahí empezó el problema: en lugar de resolver, me siguieron cobrando el total completo y me pasaron a cobranza como si yo fuera la morosa. Llamé mil veces, escribí por todos los canales y mandé de todo: tickets, capturas, estados de cuenta, identificaciones. Nadie le daba seguimiento al mismo folio; cada vez que escribía me trataban como caso nuevo y me pedían contar todo otra vez desde el principio. Cuando acepté pagar lo que no debía con tal de que pararan las llamadas, me prometieron la devolución del cargo duplicado en cinco días. Ya pasaron cinco semanas. El cargo sigue ahí, las llamadas también, y mi paciencia no. Si tienen esta tarjeta, revisen cada cargo del estado de cuenta y guarden cada ticket, porque a la hora de la hora les va a tocar pelear solos. Y si están pensando tramitarla, mejor ni le busquen.

Te cobran comisiones por todo, hasta por no usarla. Malísima.

Debía una parte de mi estado de cuenta y en lugar de ayudarme a llegar a un acuerdo, me empezaron a llamar a cada rato, a todas horas, incluso en mi trabajo. El tono de la gente de cobranza es prepotente y te hablan como si les debieras millones. Una vez, por un retraso de apenas unos días, me dijeron que ya vería mis consecuencias. La verdad no se me hace justo. Estoy pagando, sí, pero de muy mala gana 😡.

Me bloquearon la tarjeta sin avisar y el soporte es puro robot. Neta, busquen otra opcion.

Pedí cancelar la tarjeta hace como dos meses porque ya no me servía. Me tomaron la solicitud por teléfono, me dieron un folio y me dijeron que todo quedaba en proceso. Al mes siguiente llegó otro estado de cuenta con cobros por membresía de un servicio que nunca pedí ni usé. Volví a llamar y me dijeron que el folio de cancelación no aparecía en su sistema. O sea que no la cancelaron, aunque me lo confirmaron. Ahora resulta que tengo que empezar todo el trámite de nuevo, aclarar los cobros y aguantar que me hablen como si yo tuviera la culpa. Estoy documentando todo, porque así no se puede. Ojalá se pudiera calificar con menos de una estrella.