Qualitas en México: opiniones de usuarios

Pésimo. Mi siniestro lleva dos meses atorado porque según ellos falta una firma. Nadie sabe de quién. Cada llamada es una nueva versión de la historia.

Salí perjudicado dos veces: en el accidente y con la aseguradora. El choque fue culpa del otro, con reporte y todo en regla, y aun así me tardaron seis semanas en autorizar algo que estaba autorizado desde el día uno. Nadie me explicaba nada, cada llamada era una versión distinta y mi carro seguía en el taller. Muy triste todo.

Cuando por fin me contestaron, me dijeron que de mi aclaración ya no había nada que hacer. Ni un correo, ni una disculpa. Eso es todo lo que ofrecen.

Tengo el carro varado desde hace mes y medio esperando una autorización que no llega, y yo pagando la póliza puntual. Increíble.

Punto intermedio: el pago llegó completo, pero después de casi tres meses de trámites. Si mejoraran los tiempos, serían excelentes.

Siniestro reportado desde abril y sigo esperando la valoración. El ajustador me canceló dos citas y ahora ya no contesta el teléfono. Ya es burla.

Ni bueno ni malo. El pago llegó, con retraso y después de mil llamadas, pero llegó. Espero que mi siguiente siniestro no tenga que pasar por lo mismo.

Me negaron el pago diciendo que el siniestro no estaba dentro de la cobertura, y en la póliza eso no viene por ningún lado. Ya llevé mi queja a la CONDUSEF.

Me estuvieron dando largas tres semanas para la autorización del siniestro. Al final resultó que el reporte estaba mal capturado desde el principio. Y uno pagando la póliza puntual.

Todo bien en general: la atención fue amable y el proceso claro. Solo tardó un poco más de lo que me prometieron, pero cumplieron.

Una estrella y porque no hay cero. Es la tercera vez que vengo y en recepción ni me reconocen: cada quien me manda con otra área, me piden papeles que ya entregué y al final la fila vuelve a empezar. Uno terminó rogando por lo que ya pagó con años de puntualidad. Qué falta de respeto, de verdad.

Se lavan las manos. El taller dice que la aseguradora no ha pagado, la aseguradora dice que el taller no manda los papeles, y mi carro lleva mes y medio desarmado. En ese círculo me traen desde el accidente: cada vez que llamo, la culpa es de alguien más y nadie se compromete a nada. Mientras tanto yo sigo pagando la mensualidad de un carro que no puedo usar y gastando en transporte para ir a trabajar. Ya pedí por escrito los tiempos y no me han contestado nada. Al final, la que siempre pierde es la persona. No se puede vivir así.

Muy buen servicio en general. El único detalle fue que tuve que llamar dos veces para que mandaran al ajustador; de ahí en fuera todo fluyó. Cuatro estrellas.