Qualitas en México: opiniones de usuarios

En mi siniestro total no me dieron vueltas: valuaron, ofrecieron el monto y pagaron. Me dolió perder el carro, pero el proceso fue impecable.

Tuve un choque con personas lesionadas y además del arreglo del carro cubrieron todo el acompañamiento legal: abogado, gestiones, citas. Fue un año pesado y siempre sentí que había alguien de mi lado. La persona que me asignaron mantenía todo al día y me explicaba cada paso con calma. Ojalá nadie lo necesite nunca, pero si un día les toca un siniestro feo, aquí sí responden.

A un familiar le pagaron el siniestro en tiempo récord. Por eso me cambié con ellos.

El ajustador llegó al día siguiente del choque, muy profesional. El pago salió directo al taller, sin que yo adelantara nada.

La sucursal está cerca de casa y todo se resuelve en menos de una hora. Muy cómodo.

Después de cotizar con otras tres aseguradoras me quedé aquí y no me arrepiento: mejor precio y el siniestro fue rapidísimo. El agente me explicó la cobertura amplia sin apuro y en el taller me trataron igual de bien. Dos años y ni un solo problema.

Llevo dos carros asegurados aquí y los dos siniestros que he tenido me los pagaron sin chistar. Por eso no me muevo.

Mi papá llevaba diez años pagando su seguro de vida sin fallar una sola prima. Cuando falleció, empezó la pesadilla: nos pidieron actas, comprobantes, identificaciones de todos los beneficiarios, hasta papeles de la casa. Mi mamá, con todo el dolor encima, tuvo que andar de oficina en oficina con una carpeta debajo del brazo, y en cada visita le decían que faltaba algo más. Al final, después de cuatro meses, pagaron solo una parte y con la advertencia de que si reclamábamos se podía tardar más. Así tratan a los clientes de toda la vida: te cobran puntual mientras vives y te dan largas cuando más se ocupa. Ojalá alguien de la aseguradora lea esto y le dé vergüenza.

Fui directo al taller de la aseguradora: revisaron el carro, autorizaron y en una semana me lo entregaron reparado. Sin intermediarios, muy cómodo.

Ni una estrella merecen. Es triste tener que estar rogando por lo que uno ya pagó. No contraten aquí si valoran su tiempo.

El ajustador llegó tarde y ya no alcanzó a pasar el auto al taller ese día; se perdió otro día entero. El patrón es claro: los retrasos de otros los pagas tú.

Todo desde la app: reporté el choque a las ocho de la mañana y a media mañana ya tenía número de siniestro y taller asignado. Impecable.

Buen precio, buen servicio y cero problemas en el siniestro. Cinco estrellas.

Pésima experiencia con el taller que asignan. Mi carro quedó mal reparado, con ruidos y una puerta desalineada, y nadie se hace responsable del trabajo.

Se descompuso el carro a mitad de un viaje familiar, en plena carretera. Contraté la asistencia y en dos horas ya tenían la grúa en el kilómetro donde estábamos. Me coordinaron hospedaje esa noche, dejaron el carro en un taller sin queja alguna y al día siguiente seguimos camino. Volví a casa manejando mi propio carro, reparado y sin gastos sorpresa. Ese día entendí para qué sirve un buen seguro: cuando estás más lejos de casa es cuando más lo necesitas.

Me aumentaron la prima a media vigencia sin aviso. Cuando pregunté, me leyeron un montón de condiciones que nunca me mostraron al contratar. Nadie te avisa nada hasta que ya te cobraron.

La persona que llevó mi siniestro me avisaba por mensaje en cada etapa. Nunca tuve que perseguir a nadie. Diez de diez.

Me gustó que no inventan: lo que dice la póliza es lo que pagan. En mi caso cubrieron todo el daño menos el deducible, tal cual me lo explicaron al contratar.

Me atendieron como si les estuviera pidiendo un favor y no lo que por ley me corresponde. La peor aseguradora en la que he estado.

Excelente atención del equipo de la oficina: me ayudaron con la documentación y me avisaron apenas llegó el pago. Como debe ser.