Libertad Servicios Financieros en México: opiniones de usuarios

Mi familia y yo tenemos años metidos aquí y la experiencia ha sido muy buena. Hemos sacado créditos para la casa, para el negocio de mi hija y hasta para una boda, y en todas las ocasiones nos dieron plazos realistas y trato digno. La sucursal conoce a sus clientes, lo cual vale mucho cuando no tienes historial bancario. Si un mes es complicado, se puede dialogar. Eso sí, los trámites son presenciales casi siempre y los horarios limitados. Pero para nosotros ha sido una institución de confianza.

Me cobraron seguro sin avisar y llevo un mes esperando el reembolso. Pésimo.

Llevo semanas queriendo liquidar mi crédito antes y me salen con que "primero hay que hacer una solicitud de liquidación" y mil condiciones. Puros obstáculos para que no te salgas.

Te tardan siglos en cualquier trámite. Y las comisiones que "no aparecían" al final sí aparecen.

Quiero que quede constancia de mi caso. Solicitamos el crédito en pareja y nos autorizaron con una mensualidad X. A los tres meses nos llegó un aviso de que la mensualidad subía "por ajustes al contrato" que nadie nos explicó ni mucho menos firmamos. Fuimos a reclamar y nos trataron como delincuentes, en tono alto, frente a los demás clientes. Amenazaron con reportarnos al Buró si no pagábamos el nuevo monto. Pagamos bajo protesta porque no podemos manchar nuestro historial, y presentamos queja formal por escrito. Hasta hoy, cero disculpas. Pidan que todo quede por escrito y firmado, porque esta gente cambia las reglas sobre la marcha.

Llevo cinco años como socia y puedo dar fe de que son serios. Me han dado créditos cuando los he buscado, me avisan con tiempo los vencimientos y cuando tuve un problema de salud y me atrasé dos pagos, me dieron facilidades sin cobrarme de más. Lo recomiendo sobre todo para gente que va empezando y no quiere lidiar con la frialdad de un banco. Punto a mejorar: la app todavía no tiene todo, hay cosas que tienen que ser en sucursal.

Excelente atención, el asesor nunca me dejó sola con mis dudas. Crédito aprobado en tres días. Muy contenta.

Me sacaron del programa sin avisar. Me enteré cuando fui a pagar.

Me piden aval con propiedad para un monto que ni alcanza. Ridículo.

Servicio lento pero seguro. Trámites eternos, eso sí. Un 3 de consolación.

Tengo mi ahorro aquí desde hace dos años y todo bien. Los rendimientos son modestos pero seguros, y la atención en sucursal es buena. Me gusta ver mi saldo crecer poco a poco.

Me citaron a las 11 y me atendieron a la 1, con documentos faltantes. Nefasto.

Te cobran seguros y comisiones que uno nunca pidió. Pésimo, de verdad.

Me niegan la aclaración por teléfono y en persona me dicen que llame. Un círculo sin salida.

No vale la pena. Pago puntual y aun así cada que voy a sucursal me aparece un cargo nuevo que nadie sabe de dónde salió. Puro descontrol en sus registros.

Buena experiencia. Me atendieron a tiempo, sin filas absurdas, y el depósito del préstamo llegó el mismo día prometido. La asesora muy amable. Regresaría.

Dos veces he intentado una aclaración y las dos veces me pasean entre departamentos. Vergonzoso.