La seguradora Patrimonial en México: opiniones de usuarios

Después de varias aseguradoras, encontré mi casa. La oficina siempre está impecable, te reciben bien y lo más importante: cumplen los tiempos que prometen. Renové y me bonificaron por no tener siniestros; me tocó un choque el año pasado y me lo pagaron en 10 días. Ese combo de eficiencia y buena onda no lo había visto en el sector.

Cero solución. Puros pretextos y nadie firma nada.

Muy bien en general. El siniestro se resolvió rápido y sin peleas; le resto una estrella porque el ajustador llegó a una hora distinta a la acordada y yo había pedido permiso en el trabajo. Fuera de eso, buena experiencia.

Me lo recomendó mi hermano, que llevaba años con ellos, y no me arrepiento. Desde la cotización fueron claros: me dijeron exactamente qué cubría, qué no y cuánto iba a pagar cada mes, sin sorpresas. A los cinco meses me tocó un siniestro (un golpe con un tope, nada grave) y cumplieron: ajustador en dos días, taller a elegir y devolución del deducible sobrante. Familia contenta.

Quiero contar mi historia completa porque vale la pena: llevo siete años con este seguro, y cuando mi hija sacó su licencia, la agregué con descuento familiar de inmediato. Este año tuvimos un choque fuerte de ella (nada grave, gracias a Dios) y el proceso fue impecable: la llamaron para orientarla, mandaron grúa al lugar y el carro quedó reparado en 12 días con refacciones nuevas. Todo pagado sin discusión. Cuando digo que un seguro cumple, hablo de esto.

Excelente trato y solución rápida. Así da gusto pagar seguro.

Atención de diez en la sucursal de la colonia: me atendió un asesor que se tomó el tiempo de revisar mi expediente completo, me dio tiempos reales y los cumplió. Cuando el taller se atrasó por una pieza, ELLOS me llamaron a avisarme antes de que yo preguntara. Ese detalle marca la diferencia entre un seguro y un dolor de cabeza.

Muy recomendados. Claridad y rapidez de principio a fin.

Contraté la póliza para mi camioneta de trabajo y a los pocos meses me robaron las llantas en la madrugada. Reporté a las 7 de la mañana; a las 11 ya estaba el ajustador tomando fotos, y al día siguiente me instalaron las cuatro llantas nuevas. En dos días recuperé mi herramienta de trabajo. Gente seria.

En mi reclamación por robo parcial me pidieron "comprobar la posesión de los bienes robados" con facturas de hace seis años. ¿Quién guarda facturas de 2018? Conseguí todo lo que se pudo y me pagan apenas un 20%. La letra muerta gana otra vez.

Después de comparar con cinco aseguradoras, esta ganó por dos razones: precio y asesoría honesta. El asesor me mostró las exclusiones SIN que yo las preguntara y me dijo con claridad en qué casos no conviene su producto. Esa honestidad me hizo firmar al instante. Cuatro meses después, un choquito menor: pagado en 6 días. Ninguna duda de que elegí bien.