Izzi en México: opiniones de usuarios

El técnico llegó a la hora acordada, revisó todo y me explicó qué estaba fallando. Dejó el área limpia y todo quedó funcionando. Excelente servicio 👏

El técnico que vino me explicó por qué se caía la señal en mi casa, era un splitter viejo, y me lo cambió sin cobrarme porque tenía un defecto de fábrica. Quedó todo al 100 y hasta me dio tips para mejorar la cobertura del wifi. Detallazo. Excelente servicio 👍

Contraté y a los 2 días me arrepentí, y no me dejan cancelar sin pagar un mes más. Estafa.

Contraté el paquete con internet y TV, todo bien las primeras dos semanas, después la red empezó a fallar a diario. Marqué y me dieron cita para 5 días después, el técnico nunca llegó y tampoco avisaron. Otra cita, otros 6 días, y esta vez me salieron con que "no había registro de la instalación" según el sistema. Llevo un mes pagando completo por un servicio intermitente y nadie me descuenta nada. Si pueden, mejor busquen otras opciones, porque así van a acabar como yo, pagando y rogando

Estoy sorprendida para bien. Nunca había cambiado de compañía y me daba miedo, pero todo salió limpio: la portabilidad sin problemas, el módem llegó al día siguiente y la atención de la sucursal fue de 10, me explicaron bien el contrato y me dieron el mejor precio que encontré. Llevo un mes y cero fallas. Recomendadísimos ✨

Promoción que no aplica, cobros que sí. Puras mentiras para vender.

La sucursal está de a lado de mi casa, abren temprano y alas 8 ya hay gente atendiendo rápido. Me salvó un domingo que me quedé sin servicio, me lo resolvieron en 20 minutos y sin cobro. Otras compañías ni trabajan el fin de semana. Bien hecho 👏

Voy a contar mi historia completa porque creo que se merece algo positivo después de todo. Empecé con mil problemas: la instalación se retrasó una semana, el módem llegó dañado y el primer técnico no supo qué hacer. Pero la cosa cambió cuando una ejecutiva de la sucursal se tomó mi caso en serio, me llamaba para darme novedades cada día, me consiguió un descuento por las semanas sin servicio y mandó a un técnico de verdad que en una hora dejó todo funcionando. Eso fue hace 6 meses y desde entonces cero fallas. Aprendí que a veces el problema es la primera línea de atención, pero cuando encuentras a alguien que sí le importa, todo se arregla. Gracias por no dejarme colgado.

El internet se corta a cada rato, más en la tarde. Ya van 2 técnicos y sigue igual. El precio está bien pero así no se puede. Estoy viendo opciones, esto no mejora.

El paquete de tele está bastante completo, tiene los canales que buscaba y los partidos sin cortes. La app para ver en el celular funciona bien, se la pasé a mi familia y todos contentos. Llevo un año y sigue igual de bien 👍

Se cae el internet todos los días a la misma hora. Ya me tienen harto.

Pedí una segunda línea para la tablet de mi hijo y me la dieron sin poder ver el costo, que llegaba en el siguiente estado de cuenta. Sorpresa: llegó con más del doble de lo que me dijeron. Fui a reclamar y que es que así viene el plan. Nunca te dicen los precios claros hasta que ya te atoraron.

Tengo que contarles mi calvario. Contraté internet y tele en marzo. La primera cita la cancelaron el mismo día, según porque no había cuadrilla disponible. La segunda llegaron 4 horas tarde, instalaron a medias y se llevaron el cable sobrante pero dejaron los restos en el patio. El internet funcionó 3 días y de ahí murió. Llamé en total 7 veces, cada vez me pedían lo mismo: verificar aquí, validar allá, levantar reporte OTRA vez. Pasé por 4 asesores y ninguno me dio seguimiento. Un mes después vino otro técnico, cambió el módem y funcionó una semana. Ya para acabarla, este mes llegó la factura con un cargo por visita técnica cuando las visitas han sido por fallas de ellos. Esto no es servicio, es burla. Estoy juntando todo para irme a la competencia y no volver nunca.

Quise cancelar porque me mudé a una zona donde no llega su red y me hicieron el trámite imposible. Primero que tenía que ser por teléfono, en el teléfono me dijeron que por la app, la app nunca cargaba, y en la sucursal luego luego me querían dar descuentos para que me quedara. Estuve casi dos horas ahí. Cancelarles es más difícil que contratarlos, no te sueltan. Evítenlos.

El módem se descompuso solo, ni un año tenía, y me querían cobrar 600 pesos por la visita del técnico porque según no estaba cubierto. Tuve que pelear el cargo 3 veces, mostrar mi contrato y todavía me lo dejaron como saldo a favor en vez de reembolsármelo. Mientras, 8 días sin internet y trabajando con datos del celular. Cuidado con sus cargos sorpresa.

El paquete doble de internet y tele nos salió a muy buen precio y llevamos 8 meses sin fallas. Cuando llamé para preguntar por unos canales me respondieron rápido y me los activaron el mismo día. Contentos con el cambio de compañía, por fin una que cumple.

Fui y había 5 módulos con solo 2 atendiendo. Casi una hora parado. Pésimo.

Contraté el paquete hace un mes y la instalación fue un desastre. Los técnicos llegaron 3 horas tarde sin avisar, dejaron el cable tirado por toda la cochera y se fueron sin explicar nada. A la semana empezó a fallar, marqué 4 veces y en cada llamada me hacían levantar un reporte nuevo, que si el módem, que si la red, puras vueltas. Nunca mandan al técnico, según ellos mi caso ya está registrado pero nadie aparece. Llevo 12 días sin servicio y contando. Si están pensando contratar, mejor sigan buscando, aquí el cliente no importa.

Contraté hasta 200 megas y en las pruebas me dan 30 en la noche y 50 a medio día. Reclamé por teléfono y me leyeron un discurso de que la velocidad depende de más factores. Puse el módem como me dijeron, lo moví, lo reinicié mil veces, y nada. Ni de lejos es lo que anuncian. La publicidad debería decir hasta si el clima ayuda. Tecnicismos y excusas, puro cuento.

El internet va bien la mayor parte del tiempo, pero cada vez que llueve fuerte se cae. Ya vinieron 2 técnicos y dicen que es normal por la zona. Pues no debería serlo. Cobran puntual, eso sí. Servicio regular, ni para bien ni para mal.