IXE en México: opiniones de usuarios

Muy buena la atención en ventanilla, rápida y de gente preparada. Le falta que funcionen los otros servicios: el turno digital nunca está activo en la app.

Servicio al cliente por chat pésimo, respuestas robot sin leer tu caso.

Esto ya parece chiste: pedí un cheque de caja para una compra y al recibirlo la fecha estaba mal, y el nombre también. En lugar de corregirlo y disculparse, me dijeron que 'así salió del sistema' y que tenía que volver a empezar el trámite, pagar la comisión otra vez y esperar. Esperar, siempre esperar. El vendedor pensó que lo estaba estafando. Tuve que ir a otra sucursal para que me lo hicieran bien, y adivinen: ahí sí se pudo, en 15 minutos y sin cobrarme nada. Entonces no era del sistema, era de ustedes. Nunca una disculpa, nunca la devolución de mi comisión. Deplorables.

Fui a reportar mi tarjeta dañada y quiero reconocer que fue rapidísimo: me la repusieron el mismo día, sin costo y con todos los pasos bien explicados. Me llamaron de la sucursal para avisarme cuando ya estaba lista y hasta me preguntaron si necesitaba apoyo para activarla. Detallazos que se aprecian. Gracias al equipo.

Muy amable todo el personal y resolvieron mi trámite. El estacionamiento es pequeño y casi siempre está lleno; por eso no doy 5.

Bien en general. La sucursal podría tener más personal en fin de mes, aunque cuando te atienden, lo hacen muy bien y con buena actitud.