Inbursa en México: opiniones de usuarios

Hora y media de fila para llegar a la ventanilla y que me digan que mi trámite se hace 'solo por internet'. Si es solo en línea, ¿por qué te dan ficha? ¿Por qué nadie lo dice al entrar? La página no aclara nada, la app te manda a la sucursal y la sucursal te manda a la app. Un círculo vicioso. Gracias por nada; perdí la mañana, y eso que salí con tiempo.

Fui por informes para un crédito hipotecario. El ejecutivo no sabía las tasas, no sabía los requisitos, y a cada pregunta le decía 'ahorita le pregunto a mi compañero'. Estuvo entrando y saliendo del cubículo como media hora hasta que me dijo que mejor volviera en la tarde con 'el especialista'. Volví y el especialista no estaba. Ni siquiera una disculpa. Si van a vender créditos, capaciten a la gente, porque así no inspiran nada de confianza.

Buena experiencia, aunque tardaron como media hora en atenderme. El ejecutivo fue muy amable y me resolvió todo.

El ejecutivo me habló con una prepotencia enorme cuando pregunté por el cambio de NIP. Pésima experiencia; mejor me voy a otro banco.

Muy buen trato del personal. El único detalle es que la sucursal es pequeña y no hay casi cajeros automáticos.

Buena atención en general. Me ayudaron con el trámite del token y quedó a la primera; llegué medio perdido y el chavo de la entrada me orientó con ganas. El único detalle es la ubicación: la sucursal está escondida entre los locales de la plaza, sin letrero claro, y me di varias vueltas buscándola. Lo demás, bien.

Las de las ventanillas platicando de sus cosas mientras la fila avanza lento. Cero profesionalismo.

En quincena esto es un desmadre, una sola caja para toda la sucursal. Mejor ni vengan esos dias.

El problema no es el banco, es esta sucursal. Pedí ayuda con un cobro que no reconozco y me trajeron del teléfono a la ventanilla, de la ventanilla al correo, del correo otra vez al teléfono. Nadie te da un folio, nadie te dice en cuánto tiempo, y cuando pides hablar con un superior te dicen que 'no hay nadie disponible'. Ya llevo un mes así. Lo bueno: todos son muy amables al decirte que no. Lo malo: todo lo demás.

En general bien, el personal es amable. Lo único malo es que en días de pago la fila da la vuelta a la esquina. Lleguen temprano.

Bien en general. La atención fue buena aunque algo lenta; el ejecutivo se tomó su tiempo para explicarme las comisiones. Punto a favor.

Impecable, me solucionaron la aclaración el mismo día que la metí 👌

Cada que voy a ver al ejecutivo de crédito me dicen que 'no está' o que 'está en junta'. Ya llevo como cinco visitas así; en ningún momento me ofrecen agendar una cita ni me pasan con alguien más. La recepcionista muy amable, eso sí, pero la amabilidad no resuelve mi trámite. Estoy considerando cambiarme de sucursal porque aquí parece que las responsabilidades se desaparecen. No puedo recomendarla.

Estuve media hora formada para que la máquina de fichas ni sirviera. Increíble.

Excelente, sin filas y con personal muy atento. La sucursal se ve limpia y ordenada.

Todo perfecto. Me atendieron al momento y le dieron solución a un error que traía en la app. Muy agradecido.

Reparten más fichas de las que alcanzan a atender y luego cierran la ventanilla. Desorganización total.

Excelente servicio. Fui a resolver un tema de un depósito y me atendieron al momento, sin esperas. Todo clarito.

Fui con mi mamá, que va en silla de ruedas, a hacer un trámite sencillo. No hay rampa, la puerta lateral estaba cerrada y el acceso es una escalerita. Ya adentro, nadie nos dejó pasar primero, así que estuvimos casi dos horas esperando como todos, apretados, sin asiento para ella. Cuando por fin nos tocó, la atención fue fría y de prisa. Entiendo que hay fila para todos, pero un poquito de empatía con una persona mayor no cuesta nada. Una mala experiencia de principio a fin.

Sucursal pequeña pero bien atendida, sin fila y en 20 minutos salí con todo listo.