Inbursa en México: opiniones de usuarios

Buena sucursal en general, personal amable y rápido. Le bajo una estrella porque el cajero de la entrada lleva semanas sin funcionar y eso complica todo.

Ni buena ni mala. La atención estuvo correcta pero la espera fue larga, como una hora. Espero que mejoren los tiempos.

Quiero agradecer especialmente a la ejecutiva que me acompañó en un trámite complicado. Me tuvo paciencia infinita, me explicó cada hoja, me ayudó a ordenar los papeles y al final todo salió bien. Se nota cuando alguien hace su trabajo con ganas. Gracias de verdad; ya somos clientes de aquí.

La app dice que la sucursal está en un lado y en realidad está hasta atrás de una plaza, escondida. Perdí una hora buscándola.

Me hablaron por un tema de mi cuenta, que 'tenía un problema', pero nadie pudo decirme qué problema era, ni cuándo, ni cómo. Me pasaron con una persona, luego con otra, y cada una me pedía lo mismo otra vez: identificarme, autorizar, esperar. Al final me dejaron en la nada, con un 'luego le contestan'. Ya no contestaron. ¿Así cuidan el dinero de uno? Pésima comunicación, y del lado del cliente, una pérdida de tiempo total.

Para ser una sucursal chica, el servicio es enorme. Me atendieron al minuto y me resolvieron lo del token en un dos por tres.

Sucursal amplia, con aire y personal muy capacitado. Me resolvieron lo del cambio de firma sin problema.