HSBC en México: opiniones de usuarios

El ejecutivo que me tocó se fue a su break y ya nunca volvió. Me dejó con los papeles a medias.

Llegué a las 9:10 a pagar mi tarjeta y salí a las 12:30: tres horas. Entre la fila única, el sistema que se cayó dos veces y una sola cajera, la mañana se fue completa. Cuando reclamé, me dijeron que es que hoy hubo mucha gente. Como si eso fuera excusa y no el pan de cada día. Y mi pago entró de milagro. No vuelvo a dejar esto para el final del plazo.

Me mandaron a otra sucursal porque 'ahí sí hay sistema' y tampoco. Nadie se hace responsable.

El de la entrada te trata como si le debieras dinero, adentro nadie te pela y al final el trámite ni se pudo. Un tour completo de mal servicio.

Traía una aclaración de meses en el limbo. Llegué directo con la subgerente y en 40 minutos tenía plan, folio y fecha de respuesta, que además cumplió. Gente así hace que valga la pena esta sucursal.

El cajero de la entrada lleva meses con un cartel de en breve será reemplazado. De breve no tiene nada. Mientras, todos a la ventanilla. Qué flojera de banco.

Fui a preguntar por un tramite y nadie te hace caso, ni voltean a verte. Pésimo.

Cada mes un cobro nuevo que nadie explica: seguros que jamás pedí, manejo de cuenta, no sé cuántas cosas. Al ir a cancelarlos te hacen cara de pocos amigos. Ya me cansé.

Pésimo. Cuarenta minutos de fila y luego que el sistema se fue. No vuelvo.

Mi depósito tardó 48 horas en aparecer y me salen con que el efectivo grande tarda más. ¿Desde cuándo?

Fui tres veces en una semana por lo mismo. La primera me dijeron que faltaba una copia, la segunda que el formato era otro y la tercera que 'la persona que autoriza no estaba'. Cada visita, con su respectiva hora y media de fila. Lo peor es que te lo dicen con una tranquilidad que ofende, como si tu tiempo no valiera nada. No pido milagros, pido que digan las cosas completas desde la primera vez. Ya sé que todas las sucursales tienen sus días, pero aquí parece el pan de cada día. Vergüenza.

Los horarios extendidos duraron una semana. Ahora cierran antes y los sábados ya no abren. No anuncien lo que no van a cumplir.

La sucursal es medio decente: el trato correcto y los tiempos, regulares. Lo que no perdono es que condicionaran un trámite a contratar un seguro que no quería. Eso no se hace. Con reservas, se puede ir.

Muy satisfecho. Tras años de filas y largas en otras sucursales, aquí las cosas se hacen: rápidos, claros y amables. Que le den un reconocimiento al equipo.

No me otorgaron el prestamos, no cumplí con todos los requisitos.

Casi un año esperando respuesta de un crédito de nómina. La solicitud entró, me pidieron papeles dos veces, luego en análisis, y de ahí silencio. Lo que sí llegó puntual todos los meses fue el cobro del seguro que me amarraron con la solicitud. Pedí el estatus en ventanilla: en revisión. Por teléfono: en revisión. En la app: en revisión. La misma palabra por casi un año. Al final acudí a poner la queja formal y me dijeron que la solicitud había caducado sin avisar. ¿El seguro? Ese sí siguió vivo hasta que lo cancelé, con una carta que tuve que insistir tres veces para que procesaran. Cuidado con esos amarres, no se los deseo a nadie.

Me retiraron toda mi quincena y ya no tengo dinero

No pagan ese rendimiento por $70,000 pagan solo $440 cada 3 meses

Vine a abrir una cuenta y el proceso fue lento: espera larga, solo dos módulos y el sistema se cayó a medio trámite. La ejecutiva muy paciente, eso sí. Quedé a medias por causas de ellos y sin cita para terminar. Regular.

Rápidos y eficientes, me ayudaron en todo lo que necesitaba