Bancos · México
Hey Banco en México: opiniones de usuarios
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Llevo dos semanas intentando cerrar una aclaración y sigo en el mismo punto. En la línea telefónica me mandan a la app; en la app me mandan a la línea; en la sucursal me mandan a los dos anteriores y de pilón me ofrecen un correo que nadie revisa. Nadie me da un folio que sirva, nadie me llama de vuelta, y cada persona que me atiende empieza desde cero: cuénteme otra vez todo, desde el principio. Es un laberinto diseñado para que uno se rinda, y les confieso que ya casi lo hago; solo me detiene saber que si me rindo, el cargo se queda y yo pago. Cinco visitas, dos llamadas, cero avances.
Todo bien, cero dramas. Rápido cuando lo he necesitado y la app nunca me falla.
Me cobraron una comisión por error y sin discutir me la devolvieron en dos días, con aviso por correo. Así se resuelven los errores. Muy bien.
Sus retiros sin tarjeta siempre jalan, nunca me han fallado ni en fin de semana. Deberían copiarlo todos los bancos. 5 estrellas.
Abrí mi cuenta desde el celular y en la semana fui por el plástico: sin filas, con alguien que sabía exactamente de qué le hablaba. Todo el proceso súper práctico.