GNP en México: opiniones de usuarios

El ajustador me dijo textual que "esa pieza no se cubre", sin darme un papel ni una explicación. Pedí el dictamen por escrito y me mandaron un correo de dos líneas que no aclara nada. En el taller me dicen que sin esa pieza no pueden entregar el carro, y llevo tres semanas así, con los dos echándose la bolita. Esto de la "cobertura amplia" es puro nombre.

Buen servicio. El asesor fue honesto: me dijo claramente qué convenía y qué no en la renovación, y me ahorró una lana. Le bajo una estrella porque el portal todavía no deja descargar la factura y tengo que pedirla por WhatsApp cada mes.

Pésimo. Se hacen los sordos cuando reclamas.

Seis años con GNP pagando religiosamente para que a la primera de cambios te suelten la mano. Les cuento bien: el año pasado choqué en la lluvia; siniestro reportado ese mismo día, ajustador asignado a los tres días, taller "autorizado" a la semana. Todo iba lento pero avanzando. Luego me llamaron para decirme que mi póliza traía un "rechazo interno" por un endoso que NUNCA me avisaron ni firmé, y que por eso el pago quedaba "en revisión" sin fecha. Cinco meses después, mi carro sigue desarmado en el taller, el taller me llama a mí para cobrarme y la aseguradora no contesta ni los correos de ellos mismos. Mi esposa dice que esto ya es un secuestro exprés a la cartera. Así no, señores: uno paga para sentirse protegido, no para terminar de rodillas. Cambio de compañía en cuanto cierren el adeudo.

Me atendieron excelente de principio a fin: cotización clara, sin cargos escondidos, y cuando semanas después choqué, todo el proceso se resolvió en cinco días. Mi carro quedó como nuevo. Ya los recomendé con dos familiares.

Buena experiencia en general: ajustador asignado rápido y taller autorizado en días. Le pongo cuatro y no cinco porque las llamadas de seguimiento que prometieron nunca llegaron y tuve que andar yo de preguntona. El resultado final, eso sí, excelente.

Otra más de las que prometen y no cumplen. Mi caso, con todo el detalle: reporté un choque por alcance con culpable identificado y documentado; me prometieron pagar en 15 días naturales "sin complicaciones". Al día 30 ya me habían pedido el acta dos veces, tenía tres ajustadores distintos asignados y nadie sabía quién traía mi caso. Al día 60 me mandaron a mí a conseguir la cotización del taller, porque "ellos no tramitaban eso". Al día 90 llevé todos los papeles en persona: me tomaron las copias, me sonrieron y me dijeron que pasara "en un mes". Mes y medio después, nada: ni pago, ni carta, ni disculpa. Lo único que llegó fue una llamada para recordarme que la prima del siguiente periodo ya venció. En resumen: para cobrar, implacables; para pagar, fantasmas.

Servicio pésimo,me pusieron muchas trabas para realizar el pago de perdida total y me mintieron en el monto que supuestamente me iban a depositar. Perdí $50000 en un coche ultimo modelo con 6 meses de uso.

Este sitio para comparar precios es muy practico y sencillo,espero que la respuesta sea igual.

Ya he contrato antes con gnp y siempre me han dado un muy buen servicio