GNP Salud en México: opiniones de usuarios

Después de una caída fea, me atendieron en urgencias con rapidez y calidez. El doctor me explicó con mucha paciencia qué tenía y cómo cuidarme, y las enfermeras me hicieron sentir en buenas manos. Hasta el trámite de ingreso fue rápido. Muy agradecido.

La verdad, mi primera impresión fue mala y la última igual. Sala de espera saturada, sin aire funcional y personal que pasa sin dar información. Cuando por fin me atendieron, la consulta duró cinco minutos y salí con más dudas que respuestas. No regreso.

La clínica cita a todos a la misma hora y luego atienden por orden de llegada, así que da igual llegar temprano: siempre esperas mínimo hora y media. Y nadie te avisa cómo va la fila; te enteras de que el médico "va empezando" cuando ya llevas cuarenta minutos ahí. Una vez pregunté si podía dejar mi celular para que me avisaran y me dijeron que "no es posible". Inaceptable administración del tiempo de los pacientes.

Tuve a mi bebé en la clínica y no tengo más que palabras de agradecimiento. Desde las consultas de control la doctora fue súper cálida, me resolvió cada duda con paciencia y nunca me hizo sentir una más del montón. El día del parto llegamos nerviosísimos y todo el equipo nos transmitió una calma increíble; mi esposo pudo estar conmigo en todo momento y eso no lo cambio por nada. El cuarto limpio, las enfermeras al pendiente a cada rato, y en lactancia me apoyaron ahí mismo hasta que le agarramos la onda. Ya en casa me llamaron para saber cómo estábamos. Gracias de verdad, así se ve cuando el cuidado se hace con el corazón ❤️

Excelente atención, muy amables todos. 100% recomendable.

Mi mamá llegó con la presión alta y la tuvieron sentada más de una hora en urgencias. Nadie explicaba nada; las enfermeras pasaban y decían que ahorita la veían, y así estuvimos. Para un caso así, ¿cómo es que no hay un proceso decente? Al final la atendieron, pero el susto no nos lo quita nadie!!

Servicio de primera. Espacios limpios, personal amable y médicos que sí te escuchan. Fui por una revisión general y salí muy tranquila con los resultados. El estacionamiento es cómodo y hay gente que te orienta desde que llegas. Se nota la organización.

Después de un estudio que salió mal, nadie del consultorio se hizo responsable ni para explicarme qué seguía. Dejé mensajes en recepción y por correo, y nada. Para agendar sí son rapidísimos; para dar la cara por sus errores, desaparecen. Qué coraje!!!

La enfermera que me tocó fue un amor: muy profesional y con mucha paciencia.

Lo que más me molesta es la indiferencia. Explicas tu problema y te contestan con un "es lo que hay" o "así está el sistema", como si uno no pagara cada mes. No pido tratos especiales, pido que hagan su trabajo. Tres veces me han fallado en el año. Cansa.

Pedí consulta por un dolor de espalda y me atendieron el mismo día. Rápido, amable y sin trámites. El doctor me canalizó a fisioterapia con todo bien explicado. Excelente servicio y muy puntuales.

Mi experiencia, en orden: la cita se asignó rápido, el personal fue amabilísimo y la doctora, un encanto. Hasta me acompañaron al laboratorio porque andaba algo perdida. Se agradece ese trato cuando una va con nervios 😊

Pedí mi reembolso con todos los requisitos y me lo rechazaron "por formato". Al volver a subirlo, faltaba otra firma. Nunca acaban.

Quiero contar mi experiencia completa porque es increíble lo que hace este seguro para no pagar. Después de una hospitalización entregué TODOS los documentos: factura, informe médico, comprobantes, todo en regla. Me dijeron que en 15 días hábiles tendría respuesta. Pasó un mes, marqué, y me salieron con que faltaba un papel que nunca me habían pedido. Lo entregué al día siguiente y el conteo empezó de nuevo porque, según ellos, el expediente se reinicia. Total: cuatro meses y sigo esperando el reembolso. GNP cobra puntual cada mes; lo mínimo sería responder igual. Ya estoy viendo si CONDUSEF me puede ayudar porque por las buenas no se puede. Nefasto.

Llevé la documentación completa y me rebotaron el trámite sin explicación. Deplorable.

Mi esposa tuvo una complicación en el embarazo y la atención fue de 10. Nos atendieron de inmediato, la doctora se quedó al pendiente de todo y nos explicaron cada paso con mucha calma. El trato del personal fue increíble justo en el peor momento; nos dieron confianza cuando más lo necesitábamos. Siempre vamos a estar agradecidos con esta clínica.

Tres semanas intentando cita con un especialista y siempre me dicen que no hay espacio. Pésimo.

Cuidado con los cobros sorpresa. ¿Cómo es que te quieren cobrar un supuesto deducible que nunca explicaron al contratar? Nadie me dio la cara para aclararlo y en el call center me colgaron dos veces. Terminé pagando porque necesitaba el servicio, pero así no se trata a los asegurados 😠

No exagero cuando digo que nos salvaron el día. Era domingo y mi niña amaneció con fiebre altísima; llamamos y nos orientaron de inmediato, nos dijeron que pasáramos a valoración. En menos de veinte minutos ya estaba con pediatra, le hicieron estudios ahí mismo y todo salió rapidísimo. La doctora nos explicó con calma qué tenía y cómo tratarlo, y las enfermeras fueron una ternura con mi hija. Al día siguiente nos llamaron para saber cómo seguía, detalle que no esperábamos. Uno como mamá se siente vulnerable en esos momentos y que te traten así, con calidez y sin trabas, no tiene precio. GNP se portó a la altura. Totalmente agradecida ❤️

Cada que vengo intentan venderme algo: complementos, paquetes de estudios, consultas de control que la póliza no cubre. Lo que necesito es que me atiendan bien y ya. Se siente más una tienda que una clínica. Por eso prefiero no venir, aunque tenga el seguro.