Finsus en México: opiniones de usuarios

Llevo un mes intentando retirar mi dinero y nomás no cae. Primero me dijeron que un "mantenimiento del sistema", luego que "verificación de seguridad", y así llevo. El soporte es un robot que te manda a la página de ayuda y la página no dice nada útil. Mientras tanto mi dinero está ahí parado y yo con pagos que hacer. Ojalá alguien de la empresa vea esta reseña y le diga a su equipo que ya se compadezca de los usuarios.

No me devuelven mi dinero y llevo tres semanas esperando. Absurdo.

Abro mi cuenta y me aparecen cargos que no hice. Reporté el problema con capturas y llevo dos semanas esperando respuesta. La aplicación se ve muy bonita, malísimo que el dinero no esté seguro.

Soporte puro robot. No hay un solo humano que te conteste. Pésimo.

Quiero advertirles antes de que inviertan aquí como yo. Empecé con una cantidad pequeña, todo bien los primeros meses, la app clara y los rendimientos decentes. Cuando quise retirar una parte para una emergencia familiar empezó la pesadilla: mi solicitud quedó "en proceso" y así se quedó, sin explicación, durante semanas. Escribí al soporte y me contestaba un asistente virtual con respuestas enlatadas; llamé por teléfono y me colgaban o me pasaban a un buzón. En redes me contestaron una vez, pidiendo mis datos por mensaje privado, y después silencio total. Ya llevo más de un mes con mi dinero detenido y cada día me preocupa más. No sé si es mala intención o pésima operación, pero el resultado para el usuario es el mismo: tu dinero detenido y cero respuestas. Si están pensando meter sus ahorros aquí, piénsenlo dos veces y mejor empiecen con cantidades que puedan perder, porque retirar no es tan fácil como lo pintan.