Fincomún en México: opiniones de usuarios

Pésimo trato en la sucursal. Nos atendieron de mala gana, como si les pidiéramos un favor.

Solicité un crédito para surtir mi local y en dos días ya estaba autorizado. El asesor me acompañó en todo, sin letras chiquitas. Muy agradecida.

Revisen muy bien su estado de cuenta cada mes porque a mí me han aparecido cargos que no reconozco: un seguro que nunca contraté y una comisión que no me explicaron al firmar. Llevo dos aclaraciones y sigo esperando respuesta; en el teléfono me pasean de un área a otra y en la sucursal me dicen que eso se ve con "el área de crédito". Mientras tanto la fecha límite no se detiene y uno queda como incumplido. Pongan ojo y guarden todos sus recibos, no se confíen de la app.

Hostigamiento de cobranza. Me escriben de números desconocidos, llaman a mis referencias y hasta me etiquetan en redes. Pedí una semana para pagar y me mandaron a un despacho. Así no se trata a la gente.

Muy buen servicio, me atendieron rápido y me explicaron todo con peras y manzanas. Recomendado.

Me apoyaron cuando más lo necesitaba. Todo claro y rápido. Ya liquidé y pienso volver.

Mi error fue no leer bien el contrato. Necesitaba dinero para la operación de mi mamá y me aventé sin preguntarle a nadie. El crédito me lo dieron rápido, eso no lo niego, pero el CAT es altísimo y las comisiones por pago tardío son de risa loca. A la primera semana de atraso empezaron las llamadas a todas horas, incluso domingos, y hablaban hasta a mis contactos, que había puesto de referencias. Pasé meses angustiada, evitando el teléfono. En Condusef me ayudaron a negociar un plan de pagos y ya voy saliendo, pero lecciones de este tamaño solo se aprenden una vez. Por favor: aunque la urgencia sea mucha, comparen, pregunten el costo total anual y no pongan de referencias a gente que no quieran comprometer. Ojalá este mensaje le sirva a alguien.

Llevo años con ellos y siempre me han apoyado. Me dieron crédito para surtir mi tiendita con mensualidades a mi medida. Personal amable y claro con las comisiones.

Para prestarte son rapidísimos, pero para una aclaración no existe nadie 😡.

Decepcionada completamente. En la publicidad todo es "sin comisiones" y "tasa justa", pero a la hora de la verdad te descuentan seguro, gastos de cobranza, comisiones que nadie te explica y al final el crédito sale carísimo. Pedí mi estado de cuenta detallado en tres ocasiones y las tres me lo dieron incompleto; cuando reclamé me dijeron que "el sistema así los genera". Les recomiendo que antes de firmar pidan todo por escrito, con números, y que le tomen foto al contrato, porque después no hay quien te resuelva. No lo recomiendo.

El asesor me ha tratado muy bien todo este tiempo. Me explicaba cada pago y hasta me recordaba las fechas. Ese seguimiento hace la diferencia.

Buen servicio en lo general: el crédito se autorizó en el tiempo prometido y pude pagar mis mensualidades sin broncas. El asesor fue paciente con todas mis dudas, incluso me ayudó a calcular mi capacidad de pago para no sobreendeudarme. ¿Qué le falta? Las tasas siguen siendo altas comparadas con un banco, y la app tiene fallas a la hora de consultar el saldo. Con todo, si necesitan apoyo y saben administrarse, es una opción decente.

Aquí va mi balance después de año y medio como cliente. Lo bueno: el crédito existe, te lo dan cuando ya nadie más te presta, y con montos que sí ayudan para un negocio pequeño. Lo malo: el proceso inicial es lentísimo, tuve que llevar papeles tres veces y la autorización tardó semanas; las tasas son de las más altas que he visto; y cuando pides tu estado de cuenta nunca te lo dan completo de primera. Conclusión: sirve como última opción, pero comparen bien antes, porque el costo real pesa mucho al final.

Horas en el teléfono y nada. Que marcara al día siguiente, que hablara a no sé qué área... Un martirio, y los intereses corriendo. NO.

Te descuentan seguro y comisión a la mera hora. Terminas con mucho menos de lo que te dijeron. No caigan.

Súper recomendados. Crédito en dos días, sin tantos requisitos, y el asesor siempre al pendiente.

Pagué todo y siguen marcando como si debiera. Nadie me resuelve nada.

Pedí un préstamo para hacerle una ampliación a mi negocio. Me pidieron mil papeles, referencias, estados de cuenta, comprobantes de todo, y después de dos semanas de vueltas me salieron con que no se autorizó porque "no cumplía el perfil". El asesor nunca me contestaba el teléfono y cuando iba a la sucursal o no estaba o estaba ocupado. Una pérdida de tiempo horrible. Si van a decir que no, díganlo desde el inicio y ya.

Estoy furiosa. Fui a pagar y me mandaron a la app; en la app me mandan a la sucursal, y así rebotando. Y los plazos venciendo. Pésimo.

Muy serviciales. Me explicaron todo sin presionarme. Quedé contento.