Financiera Independencia en México: opiniones de usuarios

Me cobraron doble una semana y nunca me devolvieron. Cuidado.

Puras trabas para reclamar. Te tratan como moroso aunque pagues.

Mi esposo y yo somos clientes y estas personas nos abrieron la puerta cuando un banco nos cerró: con historial de crédito recién iniciado, nos autorizaron un préstamo para la graduación de nuestro hijo (la taquiza, los brincolines, la foto...). Nos dieron el plan por escrito, pagamos todo al corriente y al final nos ofrecieron aumentar el crédito. Atención con respeto y sin humillarnos, que es lo que a veces más se agradece. Diez de diez.

Pedí mi crédito para surtir mi papelería y me lo descontaron de la semana tal cual lo acordado, sin cargos raros. Ya con dos años de ser clienta, me renovaron con mejor tasa. La atención en el módulo siempre es amable y si algo no entiendo me lo explican sin prisas. Recomendada.

Buena experiencia en general: el desembolso llegó en el plazo prometido y el descuento quedó tal cual. Le quito una estrella porque una vez me cambiaron el día de cobro sin avisar y me generó confusión; lo aclararon rápido, pero el aviso previo se agradecería. Fuera de eso, gente confiable.

Nunca me dieron contrato ni copia de nada. Muy mal.

Me cargaron cuotas que nunca acepté y ni avisaron. Qué desastre.

Me cargaron seguros y no me devolvieron al liquidar. Pésimos.

El préstamo se autorizó rapidito, pero al terminar de pagar me apareció un 'saldo pendiente' por moras que no reconocí. Pedí el desglose cinco veces; una vez me dieron una hoja, otra me dijeron que 'el sistema no arroja eso'. No han sido capaces de explicarme ni de cobrar bien: no es la calle, es su contabilidad. Hasta que aclaren, no les pienso recomendar a nadie.

He tenido tres créditos aquí y los tres, iguales de bien: montos claros, cobro en el módulo, trato respetuoso y sin filas eternas. Con el último compré la moto que uso para trabajar. Cuando algo falta de mi parte (una firma, un comprobante), me avisan con tiempo por mensaje. Así se hace, sí.

Mi historia con esta financiera empezó hace cuatro años, con un crédito pequeñito que usé para unas reparaciones de mi casa. Confieso que tenía miedo; en mi colonia se cuentan muchas cosas de los préstamos. Pero aquí fue todo distinto: me explicaron el costo total antes de firmar, me dieron mi plan de pagos por escrito y me descontaron exactamente eso. Al terminar, me ofrecieron un monto mayor y lo usé para ampliar mi tienda. Hoy voy por mi cuarto ciclo y este crédito pagó la operación de mi mamá. No es 'dinero fácil' ni regalado: es un servicio que, usado con disciplina, ayuda de a de veras. Por eso mi calificación es cinco estrellas, y por eso lo recomiendo a todas mis vecinas: lean bien todo y paguen puntuales.

Me vendieron el crédito como 'sin aval' y era con aval; luego, que sin buró, y sí nos reportaron por un error de ellos. Dos semanas con cobranzas por un registro que no era mío. Pésima comunicación en todo sentido: cada semana una historia nueva, ninguna resolución. Ya mejor cerré con ellos y qué bueno, porque el susto de ver mi nombre en el reporte no se me quita.

Escribo por las señoras del módulo: siempre me explican hasta que entiendo, sin hacerme sentir tonta, y me dicen clarito cuánto tengo que llevar cada semana. Con su apoyo compré mi primera máquina de coser y ya tenía clientas antes de terminar el crédito. Pagué todo y me felicitaron; hasta me tomaron la foto de fin de crédito. Cuando se trabaja con cariño, se nota.

Trabajo en un local de abarrotes y necesitaba reponer el inventario perdido en un robo. Me aprobaron en dos días y el crédito se me desquita semanal. Cuando voy a pagar, siempre me atienden con buen humor y me dan mi comprobante. Llevo tres créditos con ellos y todo bien. Gracias por tomarnos en cuenta a los que menos tenemos.

Punto de vista de una emprendedora: mis ventas dependen de la temporada y los bancos me tenían harta de requisitos. Aquí encontré un esquema que se ajusta: monto proporcional a lo que puedo pagar, cobro en el módulo cómodo y abonos semanales chiquitos. Ya financié la ampliación de mi puesto del mercado y jamás me fallaron. Solo OJO: hay que llegar puntual con los pagos, porque aquí sí aplican lo que firman (y está bien que así sea).

Te dejan sin aclaración posible. Pésimo servicio, corran.

Quiero agradecer: cuando me quedé sin trabajo informal por una temporada, seguir con mis pagos parecía imposible. El personal me ayudó a reprogramar dos semanas y no me cobraron mora extra; me dieron chance de recuperarme y ya voy al corriente otra vez. Sé que algunos dirán 'es su obligación', pero en mi experiencia eso no es común. Este tipo de apoyos hacen la diferencia.

Aquí va mi experiencia para que no caigan: pagué puntualmente semana tras semana, pero su sistema 'no registraba' algunos abonos que yo tenía con comprobante en mano. Me marcaron atrasada, empezaron las llamadas y hasta me mandaron un aviso con un tono grosero. Cada visita al módulo era discutir con una hoja impresa en la mano; la respuesta: 'vuelva la próxima semana'. Ya llevo dos meses y el 'ajuste' no aparece. Estoy reuniendo todos los papeles para irme por la vía formal. Mucho cuidado con esta gente.