Citibanamex en México: opiniones de usuarios

Necesitaba actualizar mi firma y me salen con que eso nomás se puede con la "firma electrónica avanzada", en otra sucursal, con cita, no sé cuándo. ¿Por qué complican todo? No entiendo por qué quitar de la ventanilla algo tan simple. Aparte la señorita me hablaba como si yo fuera tonta. Pérdida de tiempo completa.

Cerraron a la 1:30 sin avisar y adentro todavía había gente formada. Como si uno no trabajara también.

La atención está bien, el problema es el horario: los sábados solo abren medio día y entre semana cierran a las 4. Para quien trabaja es imposible. El personal sí resuelve cuando logras caer ahí, pero el horario está hecho para gente con otro tipo de vida, no para los que chambeamos.

Llevo 50 minutos esperando y la pantalla de turnos va en 12. Frustrante.

Tengo que desahogarme. Fui a la sucursal de la calle Madero a depositar la venta del día (tengo una fondita, o sea, literal: el dinero de mi trabajo) y me topé con que estaban en "mantenimiento": dos cajas abiertas de siete. La fila le dio la vuelta al local y afuera un sol que rajaba las piedras. Estuve 2 horas y 10 minutos de pie, con el dinero encima y con nervios porque la zona últimamente está pesada. Cuando por fin me toca, el cajero me quiere cobrar una "comisión por depósito en efectivo" que jamás me habían cobrado. Pedí hablar con el gerente y salió a los 15 minutos a decirme que "el sistema ya aplica esas comisiones". Me descontaron lo que quiso el bendito sistema. Es la última vez que voy a esta sucursal. Cuiden su dinero y su tiempo, no es broma.

En quincena es un caos de casi dos horas, aunque al final me resolvieron y fueron amables. Lleguen temprano o mejor ni vengan esos días.

Me mandaron a otra plaza y allá me regresaron con que aquí era. Dos horas de traslados para nada.

Buena atención del personal de piso, me orientaron desde que entré. Lo único: saqué cita en línea y aun así esperé 20 minutos de más. Mejoraría eso, pero el trámite quedó bien. Sí lo recomiendo.

Saqué cita para hoy a las 10, llegué y me dicen que mi cita "se canceló sola". Ahora la siguiente es en 5 días. Increíble.

Token nuevo en 15 minutos, sin costo y con prueba incluida. Excelente 👌

El ejecutivo me dijo que tenía 30 días para reclamar un cargo. Fui al día 20 y que ya no se podía, que el plazo era de 5 según su sistema. Nadie se hace responsable de la información que dan. Cero solución.

Citas de su página que no llegan a ningún lado: llegué con la confirmación y no existía ni mi nombre.

El baño de la sucursal lleva meses cerrado, las bancas rotas, y cuando llueve hay que hacer la fila afuera porque no dejan pasar a la sala de espera. Vadear todo eso para hacer un depósito de 200 pesos, no gracias, mejor uso la app.

Su cajero se tragó mi tarjeta y nadie sabe cuándo pasa el técnico. Cada 15 días el mismo cuento. Eviten ese cajero.

Quería mudar mi nómina aquí y la experiencia me hizo repensarlo. Primera visita: me atendieron bien pero el sistema se cayó. Segunda: me piden documentos que ya había entregado, no los encuentran. Tercera: por fin avanzaba cuando me avisan que mi solicitud fue "rechazada sin especificación". Nadie me puede decir qué pasó, nadie me llamó para explicar, y yo perdí 3 días de trabajo. Al final me quedé donde estaba. Triste, porque había escuchado cosas buenas.

Buena sucursal. La reformaron hace poco y quedó otro nivel: más ventanillas, mejor sala, agua mientras esperas. Lo que le falta: el cajero de afuera lleva un mes fuera de servicio y en la tarde solo dejan una caja. Con todo, es mi sucursal de cabecera desde hace años y el personal nuevo se ve bien capacitado.

45 minutos de música, tres extensiones y al final cuelgan. Va de mal en peor.

Cuando necesite me ayudaron, me dieron un adelanto de sueldo sin complicaciones.

Llamé y me dieron la información requerida.

No me aprobaron el crédito porque no cumplía con los requisitos.