Caja Popular Mexicana en México: opiniones de usuarios

Fui por un préstamo y me pidieron una lista de papeles; llevé todo y me pidieron más; volví y me dijeron que mi solicitud no había avanzado porque faltaba una firma. La persona que me atendió es amable, pero nadie te sigue el caso y uno es el que anda detrás de todos. Dos estrellas por la amabilidad, pero el proceso necesita orden.

El depósito que hice en ventanilla no se vio reflejado hasta tres días después, y nadie me pudo explicar por qué. Tuve que regresar a preguntar y me dijeron que "a veces tarda el sistema". Si tarda, que avisen y no dejen a uno con la angustia de que se perdió el dinero. La gente de ventanilla es amable, pero la falta de información es un problema serio.

El personal pasa de ti por completo. Pesimo.

Ni muy muy ni tan tan. La atención en ventanilla es buena, pero el gerente lleva las cosas a su ritmo y si tu trámite requiere autorización ahí se va la mañana. Mejor ir temprano y sin prisa...

Esta caja es un orgullo de la comunidad. Van años ayudando a gente que los bancos no ve: señoras que venden en el mercado, jóvenes con su primera cuenta, papás que necesitan el crédito para la escuela de sus hijos. Yo tengo mi cuenta desde hace más de quince años y en ese tiempo solo he tenido que reclamar una vez, y me la resolvieron en dos días. Las ventanillas abren temprano, justo para la gente que sale a trabajar, y el horario de los sábados ayuda muchísimo. Las promotoras hacen labores de escuela: te enseñan a ahorrar, te advierten de las tandas falsas y te ayudan con tus papeles sin cobrarte de más. En quincena hay fila, claro, pero avanza y siempre hay alguien que organiza y orienta. Así se ve una institución que sí le debe a su gente. Ojalá duren muchos años más y no cambien nunca su manera de atender.

Fui por un depósito sencillo y me salieron con que el sistema estaba lento, que pasara al cajero, y el cajero no aceptaba billetes nuevos. Perdí media hora para nada. Deberían avisar cuando algo falla.

Cerraron la ventanilla de pensionados y ahora los mayores hacen fila de pie más de una hora. Una falta de respeto.

Súper bien, me atendieron rápido y con amabilidad.

Mal servicio, nadie sabe explicarte nada. No regresamos.

Me trataron muy bien y me resolvieron el cambio de NIP en un dos por tres. Recomendada.

La sucursal está bien, aunque hay que ir con tiempo. Los trámites me los han hecho completos pero sin prisa, y en días de quincena la fila llega hasta afuera. Respetables por su servicio al pueblo, pero podrían tener más ventanillas abiertas.

Servicio muy bueno, la señorita de la recepción me guio desde que entré y el ejecutivo me resolvió el cambio de acceso de mi tarjeta en minutos. Gracias.

Te prometen una cosa en la ventanilla y al firmar es otra. Cuidado con las letras chiquitas.

Súper recomendable, abrí mi cuenta de ahorro y me programaron depósitos quincenales automáticos para no fallar. Muy buena idea y mejor atención.

El cajero automático lleva un mes descompuesto y nadie lo arregla.

Hora y media de fila para que me dijeran que faltaba un papel. Pésimo.

Buena sucursal en general, la fila avanza rápido si vas antes de las 11. Le pongo 4 y no 5 porque casi nunca tienen cambio y las sillas de espera están rotas, pero el personal siempre es amable y me han resuelto varios trámites sin vueltas.

Lento y con poca información. Nadie te dice cuánto vas a esperar ni qué documentos hacen falta hasta que ya estás en el mostrador. Me tocó volver dos veces por lo mismo. Regular tirando a mal.

Quiero felicitar a todo el equipo de esta sucursal. Desde que llegue me saludaron y me dijeron que me sentara porque había lugar en el área de espera. Iba a arreglar el cambio de beneficiarios de mi cuenta y, aunque es un trámite que en otros bancos se hace eterno, aquí me lo resolvieron el mismo día. La señorita me explico con muchísima paciencia qué quedaba registrado y qué faltaba actualizar del teléfono. A la semana me marcaron para confirmar que todo estaba en orden, un detalle que no esperaba. Soy socia desde hace 12 años y, aunque han crecido harto, siguen tratando bien a la gente. El año pasado también le ayudaron a mi hermano a abrir la cuenta de su niña, con alcancía y todo. Gracias de veras, ojala nunca cambien.

Atención regular. Una vez me resolvieron un problema con mi crédito en dos dias, y otra vez tarde mas de una hora para un simple deposito. Depende mucho de la hora y de quien este en ventanilla. No es mala caja pero tampoco la gran cosa; igual le sigo porq ya tengo años aquí.