Caja Gonzalo Vega en México: opiniones de usuarios

Hay de todo. La atención en ventanilla es decente y el personal es amable, pero el cajero automático está ocupado a toda hora y las filas en quincena son de terror. Fui un martes a media mañana y tardé cuarenta minutos en un depósito; el viernes siguiente, dos horas. También tienen solo un módulo para aclaraciones, así que si vas por un problema, ve con todo el tiempo del mundo. Cumple, pero no esperen magia.

Zona sola junto al mercado y adentro no hay quien atienda. No recomiendo ir tarde.

El cajero se quedó con mi tarjeta un sábado y me dijeron que llamara a un número para que me la devolvieran. Ese número nunca funciona: quince minutos de música y se corta. Fui el lunes y me dijeron que tardaba cinco días hábiles. Al final tuve que decir que la reponían y me cobraron la reposición, como si el error hubiera sido mío. El trámite salió, sí, pero chéquense ese detalle.

Ojo con las condiciones: te platican una cosa en la ventanilla y el contrato dice otra. A mí me pasó con el seguro del crédito: me lo vendieron como "opcional y sin costo" y al firmar ya venía cargado con una prima mensual. Nadie te avisa, y cuando reclamas te dicen que "así está el contrato". Lean todo antes de firmar, letras chiquitas incluidas, y no se dejen apurar. Esto debería estar clarísimo desde el principio y no lo está.

Servicio impecable. Me atendieron con cita y fue rapidísimo, la asesora muy profesional. Recomiendo sacar cita por la app.

Tres visitas y cada persona me dijo algo distinto. Nadie sabe nada.

La atención es lenta pero segura: nunca me han perdido un depósito ni me han cobrado algo indebido, lo cual ya es mucho decir. El problema es el tiempo y que depende mucho del ejecutivo que te toque; hay unos muy buenos y otros a los que se les nota la flojera cuando les pides algo extra. La sucursal está limpia y las ventanillas se ven ordenadas, eso se agradece. Ni buenas ni malas, es de las que sirven para lo básico.

Los dos cajeros llevan semanas sin servir y en ventanilla una hora de fila.

Lento y desorganizado. No hacen valer los turnos, la gente se mete y nadie dice nada. Sin embargo, logré hacer mi trámite.

Muy satisfecho con mi crédito personal, me dieron mejores plazos que otras cajas. Gracias.

Una hora de fila para que me dijeran que el trámite se hace por internet. Si es por internet, ¿para qué tienen ventanillas?

Vine a hacer un trámite sencillo y me mandaron a otra sucursal "porque aquí no se puede". Pierdes el día entero.

Me cobraron una comisión "por error del sistema". Volví y tampoco me la devolvieron. Pesimo.

Llegué sin cita, me atendieron al momento y sin costos sorpresa. Excelente.

Excelente sucursal, me autorizaron el crédito el mismo día con todos los requisitos claros desde el principio. Muy recomendable.

Desde que me cambié a esta caja no he tenido un solo problema, el personal te saluda y te atiende rápido. Ahí se ve cuando quieren trabajar.

Muy bien, la verdad. Fui a depositar el aguinaldo y, aunque había gente, fluyó rápido. Todas las ventanillas abiertas. Así sí.

Tenía años posponiendo un crédito por miedo a las vueltas y aquí me quitaron esa idea en una sola visita. Me recibió la asesora con una sonrisa, me preguntó qué necesitaba mi negocio y armó una propuesta a mi medida, con mensualidades que sí puedo pagar y sin productos extra que no pedí. Me dio seguimiento por teléfono y me avisó de cada paso: que ya estaba en análisis, que faltaba un comprobante, que ya estaba autorizado. En diez días hábiles tenía el dinero en mi cuenta y hasta me ayudaron a domiciliar los pagos para no ir a ventanilla. El ejecutivo de la mesa de créditos también se portó muy bien cuando tuve que pasar a firmar. Ojalá todas las instituciones trabajaran así: claras, cálidas y sin letras chiquitas. Ya mandé a dos comadres y salieron igual de contentas. Gracias de verdad.

Buena sucursal, con buen horario y personal capacitado. Me resolvieron el cambio de NIP de mi tarjeta el mismo día.

Cada que vengo: "vuelva mañana". Ya llevo cinco "mañanas". Me rindo, me cambio de caja.