Bancos · México
BBVA en México: opiniones de usuarios
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130 comentarios
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Una sola caja para toda la sucursal un martes por la tarde. Increíble.
Me cobraron una comisión que no correspondía y no me la quisieron devolver. Pésima experiencia.
Me pidieron volver con un comprobante que nunca me mencionaron, y cuando llegué con él me salieron con que ahora pedían otro más reciente. Cada visita, un requisito nuevo.
Nunca hay ejecutivos, siempre "están en junta". Vas dos veces y no te resuelven nada.
Sin cajeros funcionando un domingo todo el día. Así no se puede.
Nadie sabe nada: pregunté por un servicio y me mandaron a cuatro lugares. Inútil.
Casi una hora para un depósito y el ejecutivo de malas. No es la primera vez.
El cajero automático lleva un mes con el letrero de "fuera de servicio" y adentro nadie sabe nada. Van de mal en peor.
Excelente servicio en esta sucursal, me abrieron mi cuenta en menos de 40 minutos y la ejecutiva me explicó todo con calma, sin prisas. El lugar está limpio y bien organizado. Ampliamente recomendada.
Solicité un estado de cuenta impreso para un trámite y me mandaron a la página web; la página pedía un token que no funciona y en la sucursal me dicen que ellos ya no imprimen nada. Vueltas y vueltas.
Muy buena atención: me recibieron sin cita para la aclaración de un cargo duplicado y me la resolvieron el mismo día; al siguiente me llamaron de BBVA para confirmar. Impecables.
Pésima atención todo el tiempo, mejor busquen otra sucursal.
Muy contenta con esta sucursal de BBVA, fui a recoger mi tarjeta y en 15 minutos salí. Muy amables. 👍
El cajero canceló mi operación a medias y me dejó colgado. Pésimo.
Súper bien, hice mi trámite en ventanilla en 10 minutos. La señorita del mostrador muy amable y el lugar limpio y ordenado. Volveré.
Me sorprendió el seguimiento: me llamaron para recordarme la cita, me recibieron puntual y me ayudaron a elegir el producto que más me convenía, sin presionar. Súper profesionales.
Resumen: hora y cuarto esperando, tres ventanillas cerradas, el sistema intermitente y una ejecutiva que de plano me dijo que no sabe cuándo vaya a estar arreglado. Ofrecen disculpas genéricas y sigues sin tu trámite; mientras tanto la fila crece y la gente se sale enojada. Lo que más molesta no es la falla, es la indiferencia. Yo ya voy a buscar otro banco para la cuenta de mi negocio, porque así no se puede trabajar.
La atención deja mucho que desear: llegué a las 9:15 y hasta las 11 me pasaron a ventanilla, con dos personas antes que yo y una sola caja abierta. El cajero automático tampoco funcionaba ese día, así que la fila era doble. Al final el trámite quedó, pero se me fueron más de dos horas. Para lo básico funciona, aunque no volvería en quincena.
La peor sucursal. Personal apático y filas eternas.
El trámite de apertura fue rápido y como lo prometieron, aunque hubo un detalle con el nombre en la aplicación que se corrigió al día siguiente. Buena atención en general.