Bancos · México
Banregio en México: opiniones de usuarios
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75 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
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Quiero destacar la amabilidad del guardia y del personal de ventanilla: me ayudaron con el cambio de denominaciones de un depósito grande sin poner una sola objeción. Servicio de primer nivel.
Los conocidos de la cajera pasan sin turno y los demás a esperar; ya me tocó verlo dos veces. Si van a hacer favoritismos, disimulen por lo menos.
Quiero reconocer la paciencia del asesor: soy de los que le batallan con la tecnología y él me explicó paso a paso cómo usar la app, dos tardes seguidas que fui, sin una sola queja. Además me resolvió una duda de mis transferencias sin cobrarme nada. Gente así hace que siga confiando en Banregio.
Escondida dentro de la plaza y sin señales; le pierdes media hora solo para encontrarla.
Dos horas y media para un cambio de firma. Es en serio.
Pésimo. Ni las sillas alcanzan mientras esperas la hora y media.
El acceso al estacionamiento es un chiste: dos cajones y siempre ocupados. Media hora buscando lugar.
Fui a un trámite sencillo y tardaron casi tres horas porque solo una persona sabía usar el módulo nuevo; el resto miraba. Con una capacitación no pasaría esto.
El turnero marca 2 horas de espera. Sin palabras.
La sucursal está metida dentro de una plaza y ni rótulo tiene; la encontré de pura casualidad después de buscar media hora. Adentro, trámite lento y sin estacionamiento. Mal.
Llegué a las 9 con cita para apertura de cuenta y me salieron con que las citas son hasta las 10; nadie sabía. Hora y media perdida.
Un viernes por la tarde, una sola cajera para toda la sucursal. Pésimo.
Fui por la reposición de mi tarjeta y me avisaron por teléfono cuando llegó; me atendieron puntual y sin esperarme. Además me dieron soluciones para el tiempo sin tarjeta. Impecable.
Entré por una reposición y salí volando: rápido, amable y bien explicado.
La espera no es taaaan larga, pero el sistema se cae seguido y los trámites quedan a medias; tuve que regresar al día siguiente. Amable el personal, la verdad, pero muy lentos los procesos.
Dos horas esperando por un trámite de 5 minutos. De mal en peor.
Fui a entregar documentos para un crédito y me los regresaron porque faltaba una firma, cuando en la revisión inicial me dijeron que todo estaba completo. Otra vez a hacer la fila. Igual ya ni me sorprende.
Fui a cambiar mis datos por un error del sistema y me hicieron volver dos veces porque a cada rato faltaba un visto bueno distinto. Al final el error ni se corrigió.
Familia esperando con un bebé y ni una silla; el personal indiferente.
Me atendió una ejecutiva paciente que me revisó la cuenta a detalle y me ayudó a cancelar un producto que ya no necesitaba, todo en la misma visita. Detallista y honesta.