Banorte en México: opiniones de usuarios

Fui por un reemplazo de tarjeta y a la mera hora ni siquiera tenían plásticos. "Vuelva en 15 días", así sin más. ¿Y la urgencia de uno?

Fui con mi hermana a que le repusieran la tarjeta y el de la entrada no nos dejaba pasar sin cita, cuando en la página dice claramente que la reposición es con ficha. Tuvimos que discutir para que la dejaran entrar. Malísimo ese filtro.

El cajero no me dio el efectivo pero sí me lo descontó; levanté el reporte en la sucursal y me mandaron al teléfono, y por teléfono me regresan a la sucursal. Ya llevo 15 días así.

Buena sucursal la de Banorte en Plaza Delta: me atendieron rápido para recoger mi tarjeta de reposición y el asesor me explicó lo de las comisiones sin rodeos. Lo único lento fue la máquina de fichas. En general, bien.

Nadie atiende.... puros escritorios vacíos y la fila sin avanzar.

Quiero felicitar al equipo: llegué justo antes de cerrar con un bloqueo en mi cuenta y en lugar de despacharme se quedaron 20 minutos de más para dejarme todo funcionando, con explicación paso a paso. Se agradece muchísimo la disposición.

El turno electronico lleva 40 minutos congelado y nadie mueve un dedo.

Cuatro visitas y cada vez una historia distinta. Ya ni me sorprende que no resuelvan nada.

Me dieron información equivocada sobre los requisitos y tuve que volver otro día con papeles que ni eran necesarios. En la segunda visita tampoco estaba el gerente que me iba a atender. Pésima organización y cero seguimiento.

Para la cuenta de nómina me pidieron comprobante de domicilio, identificación, carta de la empresa y todavía un papel más que no venía en la lista. Volví tres veces. Y encima la ejecutiva con cara de fastidio cada que preguntaba algo.

Nadie te avisa nada: ni cuando llegó mi tarjeta, ni cuando rechazaron mi solicitud.

El cajero de la entrada lleva dos semanas sin dar efectivo y adentro nadie se hace responsable: te pasan de ventanilla en ventanilla. Fui tres veces por lo mismo y sigo esperando. Lamentable.

Cada visita me dan un pretexto nuevo: que el sistema, que el horario, que quien autoriza no está. Ya son cuatro veces que vengo y no me resuelven la aclaración del cargo. Ya no sé ni con quién quejarme.

En esta sucursal los cajeros nunca jalan. Ya ni lo intento.

Lamentablemente traje a mi mamá a actualizar sus datos y fue un viacrucis. Llegamos a las 9:30 y no fue sino hasta después de la 1 cuando la atendieron: primero en informes, luego a otra ventanilla porque ahí no era, después a la de cuentas porque la persona encargada estaba en junta. Mi mamá ya va entrada en años y estuvo casi cuatro horas parada o en sillas que no alcanzan. Nadie se disculpó, nadie explicó por qué la fila de turnos no avanzaba. Y para rematar, al final le pidieron un documento que no venía en la lista que nos dieron por teléfono, así que tuvimos que regresar al día siguiente. Que no se les olvide que también ellos van a envejecer.

Tenía cita, pero al llegar me dijeron q "se reagendó". No me pasaron.

La fila daba vuelta a la esquina y solo un módulo atendiendo; los demás escritorios con gente sentada viendo el celular. Nadie movió un dedo por acelerar.

La sucursal no tiene estacionamiento y está metida en un pasaje donde no se ve desde la avenida; perdí media hora buscándola. Adentro, para acabarla, solo dos módulos atendiendo. No pienso volver.

Cumple, pero nada más. El trámite salió, aunque la espera fue de casi dos horas y el ejecutivo se veía saturado. No es la peor sucursal que he visitado; sin embargo, hay mejores.

Publican que abren hasta las 6 y a las 5 ya está todo cerrado. Qué falta de seriedad.