Bancos · México
Bankaool en México: opiniones de usuarios
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10 comentarios
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Ni fu ni fa: 40 minutos de espera y todavía me mandaron a otra ventanilla.
Una hora esperando para que me dijeran que "el sistema está en actualización". Ni un aviso en la entrada.
Bankaool no me decepcionó: sucursal limpia y personal amable. Le pongo 4 porque la cita se me movió dos veces, pero cuando por fin me atendieron fue ágil y claro: me explicaron todo el proceso de mi crédito sin adornos y me dejaron los datos por escrito. Volvería, aunque con la cita confirmada desde un día antes.
Muy buena experiencia: me ayudaron a abrir una cuenta de ahorro y desde el primer momento fueron pacientes con todas mis preguntas. Gracias.
Bankaool me ganó como cliente. Llegué recomendado y la verdad la atención fue de otro nivel: me recibieron sin cita, revisaron mi caso con calma y me ofrecieron alternativas de ahorro sin presionarme. Me explicaron cada comisión con números en la mano y hasta me ayudaron a poner las alertas de mi cuenta en el celular. Al final abrí mi cuenta ahí mismo y en menos de una semana ya tenía mi tarjeta. Es raro encontrar una sucursal donde te traten como persona y no como un trámite más. Ya les pasé el dato a mis hermanos. Diez de diez, en serio.
Muy bien con esta sucursal. Me atendieron sin fila, rápido y con explicaciones claras sobre mi cuenta. Se agradece la eficiencia.
Atención lenta y trato seco. Fui por una reposición y el trámite se hizo, pero con la sensación de que uno estorba: nadie te explica nada y te contestan de malas cuando preguntas. Tampoco había dónde sentarse y la espera fue de 45 minutos. No volvería por gusto; está bien si no tienen otra opción, pero no para ir con confianza.
Cobran por todo y la atención es de lo más fría. Fui a cancelar un seguro y me tocó esperar a que "lo autorizara" alguien que nunca llegó.
Excelente atención en esta oficina. El ejecutivo resolvió el cambio de mi firma en una sola visita y me avisó cuando quedó listo. Muy formales y rápidos.
Dos viajes por un documento que al final apareció en su carpeta. Pésima organización.