BanCoppel en México: opiniones de usuarios

Me cobran comisiones que no hice. En la sucursal me mandan al 800 y en el 800 me mandan a la sucursal. Un círculo vicioso.

Rapidísimo: ficha al llegar, cinco minutos en caja y listo. Así se maneja una sucursal.

La sucursal está dentro de una tienda y el ambiente es un desastre: música a todo volumen, gente formada por todos lados y el aire acondicionado hecho nada. Fui por un cambio de firma de mi crédito y primero me tuvieron 40 minutos esperando ficha; luego me dijeron que faltaba una copia de mi identificación, que ya habían visto; y al regresar con la copia, la fila estaba igual de larga. Total: tres horas ahí metido para un trámite que en otros lados toma 20 minutos. Lo único bueno: el chico que al final me atendió le echó ganas y me explicó bien. Pero no vuelvo.

El vigilante te trata déspota y adentro se hacen los que no es su área. Salí peor que como entré.

Hora y media de espera para que me dijeran que el sistema de altas estaba en mantenimiento y que "ya casi". Regresé en la tarde y tampoco. Se les junta todo.

Muy contento. Fui a hacer una aclaración de mi crédito y me trataron con respeto, sin letritas chiquitas ni tecnicismos. Me desglosaron los pagos, me dieron copia de todo y salí con el trámite entendido y resuelto. Da gusto cuando el personal se toma el tiempo de explicar. Gracias al equipo.

Me encantó la atención. El ejecutivo revisó conmigo cada producto y me encontró una opción sin comisiones. Muy honesto y profesional.

Me gustó la atención de la ejecutiva: clara, paciente y sin venderme lo que no necesito. Le pongo 4 porque la sucursal está saturada y el local es muy caluroso.

Excelente sucursal dentro de la tienda: rápida, limpia y el personal muy atento. Me activaron la tarjeta al instante, me enseñaron a usar la app y hasta me recordaron la fecha de corte para que no me sorprenda. En 15 minutos salí con todo. Gracias.

Cada que falla el sistema, según ellos, no hay forma de adelantar el trámite ni de agendar. Aprendan a trabajar sin depender de la red, por lo menos.

Dos horas de fila para cancelar un servicio que ya no uso. Y todavía querían convencerme de quedarme. Qué trago.

En BanCoppel me prometieron una tarjeta en una semana y tardó dos meses. En la sucursal nadie sabía nada del envío. Si van, exijan por escrito la fecha de entrega.

BanCoppel en esta sucursal está bien: trámite rápido y personal amable. Lo único, el local está dentro de la tienda y entre el ruido no se escucha nada; pidan el módulo de adentro si van con calma. En general salí satisfecho, aunque la espera fue de 35 minutos.

Excelente, soy cliente desde hace seis años.

Al pedir informes de una cuenta me mandaron a la página y al llegar salieron con otros requisitos. Tres viajes para nada. Ya no quiero cuenta aquí.

Pésimo. Cada quincena es la misma cantaleta: dos cajas, fila de dos horas y gente que se sale sin hacer su trámite. Se necesita más personal, urgen.

La verdad es una sucursal correcta: no brilla, pero no falla. Tardaron 30 minutos; para un banco está dentro de lo normal, aunque podrían mejorar los tiempos.

Fui a cancelar un producto que no uso y me lo condicionaron al pago de una penalización que jamás me explicaron al contratar. Pedí que me mostraran dónde venía esa condición y nadie la encontró; luego me dijeron que "lo tenía que autorizar la matriz". Regresé a la semana y otra vez la misma historia: que faltaba una firma, que el sistema no dejaba, que mejor viniera en la tarde. En la tarde había una sola persona y ya no alcanzó turno. Llevo un mes y no me han cancelado nada, mientras me siguen cobrando. Ya puse mi queja por escrito, porque esto no es forma de tratar a los clientes.

La mejor atención que me han dado en una sucursal. Me resolvieron un problema que traía desde hace meses en una sola visita. Muy agradecido.

Es la segunda ves que lo tramito, muy bueno.