Banco del Bajío en México: opiniones de usuarios

Dan vueltas y vueltas con cualquier aclaración. Llevo tres visitas y sigo sin respuesta. Lamentablemente aquí no resuelven nada.

Fui a que me repusieran la tarjeta y me dijeron que no se podía porque "el sistema no jala". Ya van dos semanas sin tarjeta y sin que nadie me llame. Un desastre.

El Banco del Bajío tiene buenos productos, pero esta sucursal necesita más personal. Fui a las 3 de la tarde y solo había un ejecutivo atendiendo, así que esperé casi hora y media. El trámite quedó bien, aunque la espera fue exagerada.

Me encantó el servicio. Fui con mi mamá, que es adulta mayor, y la atendieron con mucha amabilidad; le explicaron todo despacito y casi no esperamos. Cinco estrellas bien ganadas.

Qué desastre de sucursal. Estacionamiento de cuatro lugares, la fila empieza desde afuera y solo hay dos ventanillas abiertas. Llevo media hora parado y no avanza nada; cada tanto una señora pregunta si ya la llaman y le responden que "le toca pronto", pero nadie se mueve. Me acerqué a preguntar por un trámite sencillo y el ejecutivo me dijo que hiciera cita por internet; abro la app y no hay citas hasta dentro de dos semanas. Entiendo que hay días difíciles, pero esto pasó un martes normal a media mañana. Si van a seguir así, avisen en la puerta para que uno ni pierda el viaje.

Súper recomendada. Fui a hacer un trámite de mi crédito de nómina y salí feliz: buena atención, sin filas y con datos claros. Mil gracias.

La sucursal está escondida detrás de una plaza y sin señalamientos. Perdí media hora buscándola y al final filón de una hora. No vuelvo.

Llegué a las 9:05 y ya estaba hasta la esquina. Solo una caja abierta en todo el banco. Es un chiste de mal gusto.

Hora y media de fila para un depósito. No vuelvo.

Perdí una mañana entera en esta sucursal. Hice cita, llegué puntual y me atendieron 50 minutos después. Para acabarla, el ejecutivo no sabía cómo hacer el trámite.

No dejan pasar sin cita, y las citas las dan hasta la próxima semana. Qué manera de complicar todo.

Quiero felicitar al equipo de esta sucursal. Me ayudaron a cambiar mi NIP, me explicaron lo de las comisiones con calma y me atendieron con mucha paciencia. Excelente.

Una sucursal impecable. Todo limpio, rápido y con el personal coordinadísimo. Me atendieron antes de lo que esperaba y me explicaron cada comisión con lujo de detalle. Gracias.

Muy rápido el trámite de la nómina: 20 minutos y listo.

Fui a reportar un cargo que no reconocía y me salieron con que "primero lo investigara yo". O sea que para eso les pago comisiones? Pésimo.

Fui a solicitar una reposición y me pidieron mil papeles. Regresé con todos y me dijeron que mejor viniera otro día porque "ya era tarde". Eran las 11 de la mañana. Increíble.

Aquí no hay quién te atienda. Pasé 20 minutos parado viendo cómo los empleados platicaban de su fin de semana. Total, me fui y pagué en otro lado.

Fui a pedir informes de una cuenta de ahorro y, aunque había empleados, nadie atendía: "vuelva por la tarde". Dos veces. Y el banco se presume regional.

De lujo. Vengo cada quincena y nunca he tenido un mal servicio: siempre rápido, limpio y con gente amable. Hoy me tocó ver algo bonito: una señora que llegó asustada porque le habían clonado la tarjeta, y la ejecutiva se sentó con ella, bloqueó todo, le explicó paso a paso y hasta le dio un número para dar seguimiento. Así da gusto. Es mi sucursal favorita de la zona y por eso llevo años aquí.

Comparando con otras sucursales, esta del Banco del Bajío está en el promedio: ni muy rápida ni muy lenta. El personal sí es atento, pero la infraestructura se queda corta: solo dos cajeros automáticos y uno descompuesto desde hace semanas. Si vas en horas tranquilas se resuelve; a la hora pico mejor ni intentes.