Banco Compartamos en México: opiniones de usuarios

Falla más de lo q acierta, pero cuando funciona, funciona: pago rápido sin fila y con recibo. Ojalá estabilicen los sistemas.

La sucursal huele a humedad y hay cajas apiladas en el pasillo, como bodega. Uno no se siente seguro dejando su dinero ahí.

Hay q llevar copias de todo, ellos no imprimen nada. Y la copiadora de la esquina cobra por hoja. El negocio del siglo, y no es precisamente el banco.

Llegué el jueves y la sucursal cerrada "por capacitación". Sin aviso en la app ni en la puerta más q un papelito q no se alcanzaba a leer. Tres barrios quedamos colgados ese día: quién podía pagar su crédito, quién podía sacar su dinero. Y nadie previno a los clientes de antes, con un mensaje, nada. La atención será buena, pero la organización es un chiste.

Servicio aceptable para pagos, no para aclaraciones. Mi pago semanal pasa rápido; cuando tuve un problema me tuvieron rebotando 3 semanas. Para lo básico, funciona.

Las promociones de la app no respetan lo pactado en sucursal: me exigen una cosa aquí y otra por teléfono. Nadie asume una versión.

Le pongo 3: pago mi crédito sin drama cuando no hay fila, y eso solo pasa los martes temprano; la app y los cajeros casi nunca ayudan. Punto medio.

Me piden comprobante de cada recibo distinto: agua, luz, teléfono... y cada vez alguna cosa se les hace poco. Vueltas y vueltas con lo mismo.

En esta sucursal atienden a dos personas por hora. Matemáticas del caos.

Mi experiencia fue de lo mejor. Tuve q sacar un crédito para el local y el proceso fue claro desde el inicio: me explicaron cuánto iba a pagar cada semana, sin sorpresas, y me dieron copia de todo. La ejecutiva siempre contestó mis dudas con paciencia, me ayudó con los papeles del alta y hasta me llamó para recordarme no atrasarme en la primera mensualidad. Ese acompañamiento se siente como familia, y no lo digo exagerando: cuando salí con mi crédito aprobado, sentí q había gente de mi lado por primera vez en mucho tiempo. Gracias por ver a las personas y no solo papeles. Cinco estrellas más q merecidas, y ojalá así sigan.

Quiero dar las gracias al equipo por el trato a mi mamá. Ella iba con miedo de no poder llenar los papeles rápido y la atendieron con una paciencia preciosa: le explicaron su recibo línea por línea y le entregaron su comprobante bien clarito, hasta se lo guardaron en su bolsita. Es un banco q entiende a la gente de comunidad, y eso hoy vale oro. Súper recomendado.

40 minutos para un pago. Y eso q no era quincena.

Pierden los comprobantes en el sistema. Otra vez en trámite por culpa de ellos.

Quise hacer un depósito grande para mi pago y me lo recibieron con desconfianza, como si fuera dinero robado. Me pidieron mil explicaciones y hasta testigos. Horrible experiencia.

Me prometieron una llamada de "central" para resolver y jamás llegó. Puro "ahorita le marcan" y nada.

El baño de la sucursal está en pésimas condiciones, sin papel y sin agua. Eso habla del cuidado q tienen con todo. Qué desaseo.

Me quitaron la exención de una comisión sin avisar y el cobro me llegó de golpe. En ventanilla me dicen q es una "revisión de perfil". Perfil de q, si gano lo mismo desde siempre.

Ni fu ni fa, tirándole a molesto. Los pagos sí se reflejan el mismo día, pero la información previa nunca es clara: un requisito por aquí, otro por allá. Se puede mejorar mucho.

Me trajeron de ventanilla en ventanilla tres veces en una misma visita porq ningún empleado sabía orientarme. Trámite de 10 minutos en 1 hora con 40 justos.

Regresé a preguntar por mi solicitud: "en revisión". Llevaba así un mes. Nadie me habla, nadie me escribe. Uno tiene q ir a rogarles.